DomůStížnostiEvospin Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Evospin Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Evospin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Dánska požádala o vrácení zálohy poté, co neobdržela bonus. Snaží se však projít ověřením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neustále požadují screenshoty a dokumenty, které neexistují, aby mi poslali zpět své vlastní peníze, nehráli na jejich stránkách, ale jednoduše převedli peníze. Byl mi slíben bonus, který jsem při registraci nezískal, a proto jsem se rozhodl nehrát a chtěl bych své peníze zpět .. aby je bylo možné hrát v kasinu, které nepodvádí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Bebsymusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Jaké dokumenty jste již poskytli? Které dokumenty si kasino vyžádalo, které nejste schopni poskytnout?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Bebsymusi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za váš e-mail, Bebsymusi. Které dokumenty, které neexistují, kasino požaduje? Mohl byste prosím přeposlat rozhovor mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bebsymusi, opravdu bych ocenil, kdybyste svou situaci popsal slovy, namísto zasílání snímků obrazovky bez dalšího vysvětlení. Prosím pochopte, že vám nemohu pomoci jen tím, že budu předpokládat, co se stalo. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Bebsymusi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky