Hráčka z Dánska požádala o vrácení zálohy poté, co neobdržela bonus. Snaží se však projít ověřením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Evospin Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Evospin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neustále požadují screenshoty a dokumenty, které neexistují, aby mi poslali zpět své vlastní peníze, nehráli na jejich stránkách, ale jednoduše převedli peníze. Byl mi slíben bonus, který jsem při registraci nezískal, a proto jsem se rozhodl nehrát a chtěl bych své peníze zpět .. aby je bylo možné hrát v kasinu, které nepodvádí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bebsymusi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Které dokumenty si kasino vyžádalo, které nejste schopni poskytnout?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bebsymusi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš e-mail, Bebsymusi. Které dokumenty, které neexistují, kasino požaduje? Mohl byste prosím přeposlat rozhovor mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bebsymusi, opravdu bych ocenil, kdybyste svou situaci popsal slovy, namísto zasílání snímků obrazovky bez dalšího vysvětlení. Prosím pochopte, že vám nemohu pomoci jen tím, že budu předpokládat, co se stalo. Předem děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
