DomůStížnostiEvolve Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Evolve Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Evolve Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení v březnu, ale ještě nebylo zpracováno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o vklad bankovním převodem, ale tyto peníze se na mém účtu ještě neobjevily. Odstoupení bylo schváleno 17. března. První týdny kasino tvrdilo, že to může nějakou dobu trvat, pak mi řekli, abych si promluvil se svou bankou.


Moje banka neobdržela žádné peníze na IBAN, který jsem uvedl.


Podpora tvrdí, že byla eskalována na financování, což bylo téměř před třemi týdny. Jediná odpověď, kterou dostávám od podpory, je čekat na odpověď z financí.


To je spousta peněz, které zabírají spoustu času.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Christoffere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste prosím své výhry s bonusem nebo bez něj?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes mi přišel doklad/účtenka, že peníze byly odeslány do mé banky. Může to být tak jednoduché, že mi dali špatné jméno odesílatele, a proto moje banka hledala transakci, která neexistovala. Jsem opět v kontaktu se svou bankou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Christoffere. Pokud se vám podaří najít řešení s vaší bankou, dejte nám prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Christoffere,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky