DomůStížnostiEvolve Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Evolve Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 172

Částka: 1 450 €

Evolve Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.10.2020 | Nevyřešena : 26.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o výběr před méně než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dlouho jsem čekal na své stažení. Byli v kontaktu s kasinem a říkají, že je s nimi vše v pořádku. Nyní jsem čekal 9 dní a stále jsem nedostal své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Caroline,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda se jedná o první výběr v tomto kasinu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Caroline,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Po 3 týdnech jsem stále neobdržel peníze

včera řekli, že aktualizovali svůj systém, ale neobdržel jsem peníze zpět na svůj účet v kasinu ani na bankovní účet.


S pozdravem Caroline

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Caroline, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Caroline,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Evolve Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chci také říci, že pokaždé, když mluvím s kasinem, říkají různé věci. Zdá se, že peníze zmizely, protože nejsou na mém účtu v kasinu ani na mém bankovním účtu.

Cítím se podvedený se svými penězi.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Evolve o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky