Hráč z Norska má potíže s výběrem svých výher. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Evolve Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 000 kr
Evolve Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
2 týdny jsem se snažil vybrat peníze z účtu, psal e-maily, mluvil se zákaznickou podporou, abych se pokusil vyřešit svůj problém, a problém byl po mých 3 výběrech celkem 130 000 nok, odstranili možnost vybrat peníze z účtu, když jsem vybral 130 000, byl to 2 týdny problém se zpracováním výběru, takže od 1. 240 000 nok jsem klesl na 130 000 a poté vyplatili 2 týdny jsem se snažil získat zpět možnost vybrat peníze, ale nedostal jsem žádnou odpověď z kasina a nedostali žádnou pomoc od zákaznické podpory, poslední věc, kterou mi řekli, bylo, že mají problém s převodem peněz do Norska. Osobně si myslím, že je to BS, a to neznamená, že mohou tuto možnost z účtu odstranit, mohli by prostě zpracovat výběr a výplatu, když problém vyřeší, kdyby měli 1. Krátce, 90 000, které jsem chtěl vybrat na 2 týdny Samozřejmě jsem prohrál a nyní také nemohu zavřít přístup. Každý hráč ví, že čím více peněz zůstane na účtu kasina, pravděpodobně se vrátíte a některé z nich spálíte, a myslím, že to byla jejich strategie, jak mě držet na háku, dokud to nespálím all.Toto kasino je velký podvod a pro high roller hráče noční můrou, pravděpodobně vyplácejí malé částky a velké výhry drží až do poslední chvíle. 48h je maximální doba na zpracování výběru. Žádal jsem je po 7 dnech, aby to zpracovali dalších 7 dní, abych to nespálil, za celou tu dobu mi přijde 110 tisíc poprvé a 90 tisíc podruhé. Drž se dál od tohoto kasina!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Relacom,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Evolve Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru jsem se vám snažil pomoci vyřešit váš problém.
Bohužel vám nemůžeme pomoci získat ztracené výhry. Mohu jen doporučit, abyste nás příště kontaktovali, než bude pozdě. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
