DomůStížnostiEvobet Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

Evobet Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 83

Částka: 1 250 zł

Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.3.2023 | Nevyřešena : 13.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska se ptal na přístupnost webových stránek kasina. Hráč vstoupil na web kasina, ale neobdržel požadovanou platbu. Kasino neodpovědělo na vlákno stížnosti a bylo uzavřeno jako „nevyřešeno“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stránka byla pozastavena bez jakéhokoli kontaktu ... ukazuje, že se mi podařilo vybrat prostředky z mého účtu, ale nemám tušení, co se stalo. může někdo pomoci? file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený dymekmaciej,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem získal přístup k účtu, ale mám problém s výběrem prostředků z účtu, protože stále odmítají platbu, žádají o další dokumenty a už jsem je všechny poslal🙈🫣

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, dymekmaciej, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za opožděnou odpověď.

Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený dymekmaciej,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Evobet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Evobet,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat? Je nějaký problém s ověřením hráče?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený dymekmaciej,


Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Jako poslední možnost vám doporučuji obrátit se na odpovědný herní úřad – Curacao Antillephone NV a podat u něj stížnost (complaints@gaminglicences.com). Upozorňujeme, že jde o spíše pasivní licenční orgán a na odpověď můžete čekat týdny nebo dokonce měsíce.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky