Hráč z Polska se ptal na přístupnost webových stránek kasina. Hráč vstoupil na web kasina, ale neobdržel požadovanou platbu. Kasino neodpovědělo na vlákno stížnosti a bylo uzavřeno jako „nevyřešeno“.
Automaticky přeloženo:
Evobet Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 83
Částka: 1 250 zł
Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stránka byla pozastavena bez jakéhokoli kontaktu ... ukazuje, že se mi podařilo vybrat prostředky z mého účtu, ale nemám tušení, co se stalo. může někdo pomoci? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dymekmaciej,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Znovu jsem získal přístup k účtu, ale mám problém s výběrem prostředků z účtu, protože stále odmítají platbu, žádají o další dokumenty a už jsem je všechny poslal🙈🫣
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, dymekmaciej, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za opožděnou odpověď.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dymekmaciej,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Evobet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Evobet,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat? Je nějaký problém s ověřením hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dymekmaciej,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Jako poslední možnost vám doporučuji obrátit se na odpovědný herní úřad – Curacao Antillephone NV a podat u něj stížnost (complaints@gaminglicences.com). Upozorňujeme, že jde o spíše pasivní licenční orgán a na odpověď můžete čekat týdny nebo dokonce měsíce.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Stefan, Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
