DomůStížnostiEvobet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Evobet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 ₮

Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Celých 8 dní mi nebyly staženy peníze, 8 dní jsem nahrál dokumenty pro ověření, bylo mi řečeno, abych počkal 72 hodin, po této době mi přišla zpráva, že můj účet byl ověřen a mohu vybrat prostředky, vytvořil jsem žádost o výběr, také řekli, že počkají 72 hodin, uplynulo 30 hodin a byla mi zrušena žádost o výběr a bylo mi řečeno, abych poskytl další dokument, poskytl jsem, opět umožnili výběr prostředků po 24 hodinách, což opět řekli, že mám čekat 72 hodin, nyní uplynulo 80 hodin, nevybírají peníze, neodpovídají na nic konkrétního, doufám, že pomůžu s tímto kasinem. Chci poznamenat, že jsem nevyužil žádné bonusy, neprovedl vklad, vyhrál 600 $ v kasinu, které nemohu získat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený UWE1708,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

a mohu připojit dalších 10 podobných odpovědí na podporu, kde mi říkají, že ne více než 72 hodin čekání, o jakých 14 dnech mluvíte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynuly 4 dny, žádný souhlas, opakuji ještě jednou, všichni operátoři tvrdí, že výběr netrvá déle než 72 hodin!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Joker1bet,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky