Hráčův účet byl zablokován kvůli používání programu VPN. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Evobet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 599 $
Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém: Účet pozastaven a vyšetřován kvůli údajnému použití VPN
Připojeno 26. 12. 21
Údajné datum „použití VPN" 31. 12. až 1. 1. 22
Účet ověřen: 1/2/22
Problém s VPN se objevil od chatovacího agenta 1/4/22
Kasino požádalo o další dokumenty pro konečné potvrzení 5.1.2222
Problém s VPN se znovu objevil 17.1.2222
Dokončil jsem ověření. Poslal jsem důkazy, které vyvracejí použití VPN a proč existuje IP adresa, kterou zpochybňují, a to proto, že jsem byl v nedalekém hotelu 20 minut od mého bydliště. K dispozici je potvrzení rezervace, účtenky z hotelu a oficiální dokument hotelu, kde není uvedena žádná VPN. Mnoho webových stránek také ukazuje, že IP adresa není VPN. S mým účtem by neměl být žádný problém, protože byl dříve ověřen a dokumenty nevykazují žádné použití VPN. Společnost LCB také souhlasila s tím, že se všemi dokumenty by měl být ověřen můj účet a že bude kontaktovat zástupce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neexistuje žádné porušení, protože jsem nepoužil žádnou VPN. Předložil jsem dokumenty, abych to dokázal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ewebgiante,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Evobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Od kdy přesně je váš účet zablokovaný? Poskytli nějaké informace týkající se vyšetřování nebo kdy by měl být váš účet znovu otevřen? Máte v kasinu nějaký zbývající zůstatek nebo čekající výběr?
Také prosím zašlete jakékoli další relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, na účtu mám 3599 usd, ale výběry jsou od 4. ledna zakázány. Minulý týden jsem poslal vysvětlení ohledně problému s VPN. Vyšetřují to. Poslal jsem jim potvrzení rezervace hotelu a potvrzení a důkazy prokazující, že IP adresa není VPN a umístění hotelu je také v Metro Manila, kde jsem ověřil 
registrovaná adresa je. Kam mám poslat další důkazy?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ewebgiante,
Toto je můj e-mail - nikolas.b@casino.guru. Informovalo vás kasino o časovém rámci vyšetřování? Možná by nejlepším řešením bylo počkat, až skončí jejich vyšetřování. Kdy vám naposledy odpověděli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Říkají, že musím být trpělivý a neustále opakovat, že nevědí, kdy bude kontrola provedena. Minulý 17. ledna jsem odeslal doklad o absenci sítě vpn a účet je plně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ewebgiante,
Mohl byste prosím přeposlat důkazy, které jste zmínil, na můj e-mail - nikolas.b@casino.guru, abychom měli všechny důkazy, které vám pomohou, když se spojíme s kasinem.
Automaticky přeloženo:
