Hráč z Brazílie s plně ověřeným účtem u Evobet se neustále pokoušel vybírat prostředky, aby mu je vrátil zpět na svůj zůstatek. Navzdory více než 15 dnům korespondence zůstává problém nevyřešen.
Automaticky přeloženo:
Evobet Casino - Hráčovy výběry jsou průběžně refundovány.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 65
Částka: 500 €
Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, prosím, prosím o pomoc
Mám účet u evobetu a můj účet je plně ověřen .. im každý den požaduji výběr a vždy mi odmítnou a vrátí peníze na můj zůstatek ... uplynulo více než 15 dní a oni neplatí. Na e-mailové podpoře řeknou pouze tjat předat příslušnému oddělení, ale výběr nikdy nedorazil a vždy zrušen, i když je můj účet plně ověřen.
Prosím o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj jaak8trans,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Evobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobré ráno
Odpovědi na vaše otázky:
1- můj účet byl plně ověřen 9. listopadu poté, co jsem byl požádán o selfie.
2- S bonusem jsem dokončil převrácení bez porušení pravidel a nashromáždil jsem celkový zůstatek 300/400. Po dokončení rolloveru jsem pokračoval ve hře a zvýšil své výhry...
3- Kasino mi již neodpovídá, přestože je účet otevřený, žádám o výběr a druhý den jej zruší.
Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji jaak8trans za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme jaak8trans za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Evobet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč jsou výběry vráceny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
