Hráčka z USA provedla vklad prostřednictvím bitcoinu, ale peníze nebyly připsány na její účet.
Automaticky přeloženo:
Everygame Casino Classic - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Everygame Casino Classic
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
NENECHÁVEJTE VKLAD V TOMTO KASINU, KTERÉ VAŠE PENÍZE UKRADÍ !! Vložil jsem bitcoiny po třech dnech, pokud jsem neobdržel prostředky na můj účet, chytím je (po rozhovoru s kamarádkou a zjištění, že z jejího účtu celkem ukradli 600 $), kde jejich agent ověří, že dotyčná adresa byla použita 20. února, ale pak uvádí, že můj vklad nikdy neobdrželi. Poslal jsem důkaz, že vklad byl dokončen v blockchainu. Nakonec dostanu manažera na linku, který poté sleduje a uvádí, že můj vklad nebyl nikdy odeslán na tuto bitcoinovou adresu, nebo pokud to byl, nikdy jej neobdrželi, že můj poslední vklad u nich byl před týdny. Vyfotil jsem celý rozhovor, kde přiznávají, že jsem použil adresu královny na vkladu škody a pak říkám, že jsem vklad nikdy neposlal!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá bouřlivá,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy provedli úspěšný bitcoinový vklad?
Bylo by možné, abyste mi předali snímek obrazovky transakce, kterou jste zmínili v konverzaci na živém chatu? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace (kromě přiložených screenshotů), také ji prosím přepošlete. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Stormy za odpověď a e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bouřlivý.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Intertops o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahá bouřlivá.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá bouřlivá.
Podívejte se na reakci kasina níže.
Po prošetření jsme zjistili, že tento hráč dne 20. 2. 21 nedošlo k pokusu o vklad na Intertops.
Silně předpokládáme, že hráč může být vložen v jiném kasinu.
Mohl byste prosím reagovat?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám snímky agenta kasina, který ověřoval, že dotyčná adresa BTC byla v tomto kasinu skutečně použita, a proto nemohla být adresou použitou v jiném kasinu, protože všechny adresy BTC se pokaždé liší!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Intertops Casino Classic.
Mohl byste prosím reagovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá bouřlivá,
My, v Intertops, jsme nemohli najít váš vklad ve výši 20 $ na váš skutečný účet Intertops, ale na Blockchainu jsme zjistili, že tato adresa byla použita 20. února. Po prošetření můžeme potvrdit, že to nebylo v Intertops použito , takže to muselo být používá se pro jinou značku kasina.
Prosím, buďte tak laskaví, abyste to znovu zkontrolovali a potvrdili, děkujeme!
S pozdravem,
Intertops Affiliate Team
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem svá další místa, ale zkusím to znovu a dokonce se pokusím dostat svou peněženku k dohledání, ale vložil jsem pouze na 2 místa a získal jsem své prostředky na druhém místě, ale nikdy jsem to neudělal v Intertops!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bouřlivý.
Podařilo se vám najít nějaké další informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nenašel jsem žádné jiné místo, na které jsem se pokusil uložit pomocí této částky nebo adresy. Fondy stále chybí!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Brooke.
Je mi velmi líto vaší situace, ale kasino jasně uvádí, že to není jejich adresa. Máte nějaké relevantní informace / důkazy prokazující, že tyto částky skutečně zasíláte na bitcoinovou adresu Intertops Casino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžu prokázat prostředky zaslané na tuto adresu, ale komu patří tato adresa, a když jsem kontaktoval kasino, zástupce uvedl, že jsem tuto adresu použil v den vkladu. Měl jsem důkaz o rozhovoru, který vám byl zaslán v soukromé zprávě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Brooke.
Vidím tyto soubory, bohužel, bez relevantního důkazu, že jste tuto adresu dostali přímo z kasina, nikdy si nemůžeme být jisti, zda jste v adrese udělali chybu nebo byla adresa správná. Proto věříme v presumpci neviny a jsme nuceni váš případ odmítnout. Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci, a velmi vám doporučuji, abyste při vkladech v bitcoinech zůstali opatrní, protože při vkladu na špatnou adresu je návrat téměř nemožný.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
