Hráč z Ukrajiny má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferované platební metody byly odmítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Everygame Casino Classic - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 $
Everygame Casino Classic
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Snažil jsem se s everygame.eu vybrat svou výhru v kasinu déle než měsíc, splnil jsem všechny jejich požadavky na schválení mé identifikace a prokázání mé adresy a ID, fotografie obličeje s ID atd. v každé transakci, kterou předám a která trvá týden mezi zpracováním a odmítnutím dostávám odmítnutí s nyní konkrétním důvodem. Nakonec jsem se rozhodl zahájit stížnost na každém blogu a webu na každé herní kasino, protože to zní jako podvodníci.
níže zkopírujte vložit podrobnou transakci ve hře eve, mám spoustu e-mailů z každé hry vysvětlující odmítnutí mé platby bez konkrétního důvodu, očekávejte odmítnutí, náš poskytovatel služeb zamítne vaši žádost, odmítl atd., dokonce i rychlé odmítnutí banky a nekonečné drama a drama
seznam všech herních zpráv níže:
Referenční číslo 428517
Datum 1. 4. 2022 13:48:35
TypVýběr
Platební metodaGiro
VýsledekTransakce zamítnuta
Částka -2300,00 USD
Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (428517) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.
Referenční číslo 429304
Datum 18.1.2022 15:36:02
TypVýběr
Způsob platbyNeteller
VýsledekTransakce zamítnuta
Částka -2500,00 USD
Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (429304) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.
poznámka Mám účet u Neteller, číslo mého účtu 172049528
každá hra odeslala e-mail, že nemám účet u Netller.?!!!
Referenční číslo 429425
Datum 20.1.2022 11:38:52
TypVýběr
Platební metodaBitcoin
VýsledekTransakce zamítnuta
Částka -500,00 USD
Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (429425) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.
všimněte si, že ve stejný den splatnosti mi pošlou e-mail s žádostí o fotografii sebe sama s mým ID.
Níže kopie e-mailů:
">
Pá 21. 1. 2022 4:27
milý Marku,
děkujeme za odpověď na náš e-mail.
Doporučujeme, aby byl váš výběr zpracován prostřednictvím alternativní možnosti, jako je bitcoin.
Bohužel možnost bankovního převodu byla dříve odmítnuta naším poskytovatelem služeb; naším návrhem na další možnost je zabránit upozornění na váš bankovní účet nebo způsob výplaty.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
S úctou,
Nefrit
Everygame Financial Services
">
St 19. 1. 2022 20:36
Vážený MARK,
Děkujeme vám za trpělivost ohledně výběru 2 500,00 $ přes Neteller.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme byli aktualizováni naším poskytovatelem služeb, že k poskytnuté e-mailové adrese není přidružen žádný účet.
Váš výběr byl zamítnut a prostředky byly připsány zpět na váš účet v kasinu.
Zveme vás, abyste se spojili přímo se společností Neteller a ujistili se, že je váš účet otevřený a můžete přijímat platby.
Zároveň musí být e-mail zaregistrovaný na vašem kasinovém účtu shodný s e-mailem zaregistrovaným na vašem účtu Neteller.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S úctou,
Emma
Každou hru
Finanční služby
">
St 19. 1. 2022 00:30
Vážený MARK,
Děkujeme, že jste se rozhodli pro hru.
S politováním vám musíme oznámit, že váš poslední bankovní převod byl zrušen z nespecifikovaného důvodu na straně poskytovatelů služeb, kteří jsou mimo naši kontrolu.
Bohužel, vzhledem k povaze našeho podnikání a neupozorňování na váš bankovní účet, doporučujeme v tomto okamžiku použít alternativní způsob výplaty, například bitcoiny.
Prostředky byly připsány zpět na váš účet v kasinu.
Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za případné nepříjemnosti a děkujeme za laskavé pochopení.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S úctou,
Laura
Každou hru
Finanční služby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MARK,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Uvažovali jste o použití bitcoinů jako způsobu výběru, jak bylo navrženo?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
