DomůStížnostiEverygame Casino Classic - Hráč se snaží vybrat výhry.

Everygame Casino Classic - Hráč se snaží vybrat výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 $

Everygame Casino Classic
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferované platební metody byly odmítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Snažil jsem se s everygame.eu vybrat svou výhru v kasinu déle než měsíc, splnil jsem všechny jejich požadavky na schválení mé identifikace a prokázání mé adresy a ID, fotografie obličeje s ID atd. v každé transakci, kterou předám a která trvá týden mezi zpracováním a odmítnutím dostávám odmítnutí s nyní konkrétním důvodem. Nakonec jsem se rozhodl zahájit stížnost na každém blogu a webu na každé herní kasino, protože to zní jako podvodníci.

níže zkopírujte vložit podrobnou transakci ve hře eve, mám spoustu e-mailů z každé hry vysvětlující odmítnutí mé platby bez konkrétního důvodu, očekávejte odmítnutí, náš poskytovatel služeb zamítne vaši žádost, odmítl atd., dokonce i rychlé odmítnutí banky a nekonečné drama a drama


seznam všech herních zpráv níže:

Referenční číslo 428517

Datum 1. 4. 2022 13:48:35

TypVýběr

Platební metodaGiro

VýsledekTransakce zamítnuta

Částka -2300,00 USD

Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (428517) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.


Referenční číslo 429304

Datum 18.1.2022 15:36:02

TypVýběr

Způsob platbyNeteller

VýsledekTransakce zamítnuta

Částka -2500,00 USD

Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (429304) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.


poznámka Mám účet u Neteller, číslo mého účtu 172049528

každá hra odeslala e-mail, že nemám účet u Netller.?!!!


Referenční číslo 429425

Datum 20.1.2022 11:38:52

TypVýběr

Platební metodaBitcoin

VýsledekTransakce zamítnuta

Částka -500,00 USD

Je nám to líto! U této transakce se něco pokazilo. Poznamenejte si referenční číslo transakce (429425) a kontaktujte nás, abychom problém vyřešili.

všimněte si, že ve stejný den splatnosti mi pošlou e-mail s žádostí o fotografii sebe sama s mým ID.


Níže kopie e-mailů:


">

Pá 21. 1. 2022 4:27

milý Marku,


děkujeme za odpověď na náš e-mail.


Doporučujeme, aby byl váš výběr zpracován prostřednictvím alternativní možnosti, jako je bitcoin.


Bohužel možnost bankovního převodu byla dříve odmítnuta naším poskytovatelem služeb; naším návrhem na další možnost je zabránit upozornění na váš bankovní účet nebo způsob výplaty.


Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.


S úctou,


Nefrit


Everygame Financial Services


">

St 19. 1. 2022 20:36

Vážený MARK,


Děkujeme vám za trpělivost ohledně výběru 2 500,00 $ přes Neteller.


Vezměte prosím na vědomí, že jsme byli aktualizováni naším poskytovatelem služeb, že k poskytnuté e-mailové adrese není přidružen žádný účet.


Váš výběr byl zamítnut a prostředky byly připsány zpět na váš účet v kasinu.


Zveme vás, abyste se spojili přímo se společností Neteller a ujistili se, že je váš účet otevřený a můžete přijímat platby.


Zároveň musí být e-mail zaregistrovaný na vašem kasinovém účtu shodný s e-mailem zaregistrovaným na vašem účtu Neteller.


Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.


S úctou,


Emma


Každou hru


Finanční služby


">

St 19. 1. 2022 00:30

Vážený MARK,


Děkujeme, že jste se rozhodli pro hru.


S politováním vám musíme oznámit, že váš poslední bankovní převod byl zrušen z nespecifikovaného důvodu na straně poskytovatelů služeb, kteří jsou mimo naši kontrolu.


Bohužel, vzhledem k povaze našeho podnikání a neupozorňování na váš bankovní účet, doporučujeme v tomto okamžiku použít alternativní způsob výplaty, například bitcoiny.


Prostředky byly připsány zpět na váš účet v kasinu.


Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za případné nepříjemnosti a děkujeme za laskavé pochopení.


Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.


S úctou,


Laura


Každou hru


Finanční služby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený MARK,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.

Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Uvažovali jste o použití bitcoinů jako způsobu výběru, jak bylo navrženo?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený MARK,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky