Hráč ze Švýcarska si stěžuje na nejistý problém týkající se vkladů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Od 10. března 2021 mám problémy s vklady na svém herním účtu. V seznamu transakcí mého herního účtu a na účtu v mé bance nejsou žádné rozdíly. Sofort GmbH a Klarna _Bank jsou zodpovědné za platbu na mém herním účtu. Zeptal jsem se kasina EUSLOT, jestli stále máte peníze ode mě, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Při chatování jste zahlceni otázkami, jako by nerozuměli problému
Vážený Haralde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Vážené dámy a pánové.
Problém je v tom: Když provedu vklad u Sofort GmbH
odmítne mi Sofort GmbH tuto službu z důvodu, že musím
odečtení další transakce 100 '- Euro z mé banky Zní to, jako kdybych na svůj herní účet dostal nesprávně 100.- Euro. Můj šek na mém bankovním účtu a na mém herním účtu ukazuje, že debety s vklady na hře - účet se shodují. Takže pokud je to důvod k uzavření účtu, tak dobrou noc. S pozdravem
Harald O ***
Děkuji moc, Haralde, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda kasino drží nějaké prostředky? Požádali jste o zpětné zúčtování v minulosti?
Krásný dobrý den.
Děkujeme vám za vaši snahu, výplaty výher
šel pomalu s novými požadavky, ale
Nakonec to zkrátilo.
Obvykle byste měli očekávat informace
re. bankovní data atd. jsou uloženy. Pokaždé, když požadujete výplatu zisku, vždy požádáte o všechny své bankovní údaje.
Z tohoto kasina nemám příliš dobré peníze, ale pánové mohou jednoduše zablokovat účet shora. S arogancí se nestaráte o důvod.
Pokud jsem správně porozuměl, váš účet byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Mohli byste prosím poradit, zda kasino stále drží některý z vašich prostředků? Předem moc děkuji.
Dobrý den Můj účet byl otevřen na základě rozhodnutí správy kasina
blokováno bez udání důvodu. Když se zeptám proč? Dostal jsem odpověď: Nemusíme vám dávat důvod (můžeme činit arogantní rozhodnutí
jak to chceme a ty to musíš přijmout basta)
Z kasina nemám příliš dobré peníze.
S pozdravem
Harald O ***
Pochopte prosím, že kasino má právo kdykoli bez dalšího vysvětlení uzavřít hráčský účet. Pokud jste neměli žádný nevyřízený výběr a kasino nedrží žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Děkuji za tvoji snahu.
Rozumím pojmu držet nebo nedržit peníze.
Znamená to, že mám na svém herním účtu stále kredit
nebo kasino má peníze ode mě. ?
Vlastní vám kasino nějaké peníze? Měli jste při zablokování účtu nějaký aktivní zůstatek?
Děkuji za veškeré vaše úsilí. Ne, finančně je vše v pořádku
Měj se hezky ..
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.