Hráč ze Švýcarska si stěžuje na nejistý problém týkající se vkladů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
The player from Switzerland complains about an uncertain issue related to deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč ze Švýcarska si stěžuje na nejistý problém týkající se vkladů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Od 10. března 2021 mám problémy s vklady na svém herním účtu. V seznamu transakcí mého herního účtu a na účtu v mé bance nejsou žádné rozdíly. Sofort GmbH a Klarna _Bank jsou zodpovědné za platbu na mém herním účtu. Zeptal jsem se kasina EUSLOT, jestli stále máte peníze ode mě, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Při chatování jste zahlceni otázkami, jako by nerozuměli problému
I have had problems with deposits on my game account since March 10th, 2021. There are no differences on the transaction list of my game account and on the account at my bank. Sofort GmbH and Klarna _Bank are responsible for the payment on my gaming account. I asked the EUSLOT casino if you still had money from me, but received no answer. While chatting you get overwhelmed with questions as if they don't understand the problem
Ich habe seit dem 10.03.2021 mit Einzahlungen auf meinem Spiel -Konto Probleme .Wenn ich eine Einzahlung aufgebe kommt die Meldung es sei eine Transaktion noch nicht bei meiner Bank abgebucht worden. Auf der Transaktionsliste meines Spiel - Kontos und auf dem Konto bei meiner Bank hat es keine Differenzen Für die Zahlung ist die Sofort GmbH sowie die Klarna _Bank zuständig Ich habe der Bank dann mit geteilt ,das ich keine Trans -Aktion abbuche für die ich kein Geld auf meinem Spiel - Konto erhalten habe .Ich habe bei dem EUSLOT - Casino angefragt ob Sie von mir noch Geld zu haben ,aber keine Antwort erhalten . Beim Chatten wird man ständig mit Fragen überschüttet ,wie wenn sie das Problem nicht Kapieren
Vážený Haralde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Harald,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážené dámy a pánové.
Problém je v tom: Když provedu vklad u Sofort GmbH
odmítne mi Sofort GmbH tuto službu z důvodu, že musím
odečtení další transakce 100 '- Euro z mé banky Zní to, jako kdybych na svůj herní účet dostal nesprávně 100.- Euro. Můj šek na mém bankovním účtu a na mém herním účtu ukazuje, že debety s vklady na hře - účet se shodují. Takže pokud je to důvod k uzavření účtu, tak dobrou noc. S pozdravem
Harald O ***
Dear Ladies and Gentlemen.
The problem is: When I make a deposit with Sofort GmbH
will refuse Sofort GmbH to me this service on the grounds that I have to
debiting another transaction of 100 '- Euro from my bank It sounds like if I had wrongly received 100.- Euro in my gaming account. My check on my bank account and on my gaming account shows that the debits with deposits on the game - account match So if that is a reason to close the account then good night. With kind regards
Harald O ***
Sehr geehrte Damen und Herren.
Das Problem besteht darin: Wenn ich eine Einzahlung mit der Sofort GmbH machen
will verweigert die Sofort GmbH mir diese Dienstleistung mit der Begründung ich müsse
noch eine Transaktion von 100'.-Euro von meiner Bank abbuchen Es tönt so wie wenn ich100.- Euro zu Unrecht auf meinem Spiel - Konto erhalten hätte .Meine Kontrolle auf meinem Bankkonto und auf meinem Spiel - Konto ergibt ,das die Abbuchungen mit Einzahlungen auf dem Spiel - Konto übereinstimmen Also wenn das ein Grund zur Konto -Schliessung ist dann gute Nacht. Freundliche Grüsse
Harald O***
Děkuji moc, Haralde, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda kasino drží nějaké prostředky? Požádali jste o zpětné zúčtování v minulosti?
Thank you very much, Harald, for your reply. Could you please advise if there are any funds being held by the casino? Have you requested any chargebacks in the past?
Krásný dobrý den.
Děkujeme vám za vaši snahu, výplaty výher
šel pomalu s novými požadavky, ale
Nakonec to zkrátilo.
Obvykle byste měli očekávat informace
re. bankovní data atd. jsou uloženy. Pokaždé, když požadujete výplatu zisku, vždy požádáte o všechny své bankovní údaje.
Z tohoto kasina nemám příliš dobré peníze, ale pánové mohou jednoduše zablokovat účet shora. S arogancí se nestaráte o důvod.
Beautiful good day.
Thank you for your efforts, the payouts of winnings
went slowly with new requirements, but
in the end it cut.
Usually one should expect the information
re. bank data ect. are stored. Every time you request a profit payout, you always ask for all of your bank details.
I don't have any money too good from this casino, but gentlemen can simply block an account from above. With an arrogance, you don't care about the reason.
Schönen guten Tag.
Danke für Ihre Bemühungen , die Auszahlungen von Gewinnen
ging zwar schleppend mit immer neuen Anforderungen ,aber
zum Schluss kappte es.
Normaler weise sollte man erwarten können ,das die Informationen
betr. Bankdaten ect. gespeichert sind . Jedes mal bei einer Gewinn -Auszahlung Anforderung verlangen Sie immer alle Bankdaten neu.
Ich habe von diesem Casino keine keine Gelder zu gut aber Herren können ja so von oben herab einfach ein Konto sperren .mit einer Arroganz ,der Grund kann Dir Egal sein .
Pokud jsem správně porozuměl, váš účet byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Mohli byste prosím poradit, zda kasino stále drží některý z vašich prostředků? Předem moc děkuji.
If I understood correctly your account has been blocked without further explanation. Could you please advise if the casino is still holding any of your funds? Thank you very much in advance.
Dobrý den Můj účet byl otevřen na základě rozhodnutí správy kasina
blokováno bez udání důvodu. Když se zeptám proč? Dostal jsem odpověď: Nemusíme vám dávat důvod (můžeme činit arogantní rozhodnutí
jak to chceme a ty to musíš přijmout basta)
Z kasina nemám příliš dobré peníze.
S pozdravem
Harald O ***
Hello My account was opened at the decision of the casino administration
blocked without giving a reason. When I ask why? I got the answer: We don't have to give you a reason (we can make arrogant decisions
as we want it and you have to accept it basta)
I have no money too good from the casino.
With kind regards
Harald O ***
Guten Tag Mein Konto wurde auf Entscheidung der Casino Verwaltung
ohne Angaben eines Grundes gesperrt . Auf meine Frage warum ? bekam ich zur Antwort :Wir müssen Ihnen keinen Grund nennen (Wir können arrogant Entscheiden
wie wir das wollen und Sie haben es zu akzeptieren basta )
Ich habe von dem Casino kein Geld zu gut .
Freundliche Grüsse
Harald O***
Pochopte prosím, že kasino má právo kdykoli bez dalšího vysvětlení uzavřít hráčský účet. Pokud jste neměli žádný nevyřízený výběr a kasino nedrží žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Please understand that casino has a right to close player’s account at any time without further explanation. If you didn’t have any pending withdrawal and there are no funds being held by the casino, I’m afraid there is not much we can do for you.
Děkuji za tvoji snahu.
Rozumím pojmu držet nebo nedržit peníze.
Znamená to, že mám na svém herním účtu stále kredit
nebo kasino má peníze ode mě. ?
Thanks for your efforts.
I understand the term hold or not hold money.
Does this mean that I still have credit in my game account
or the casino has money from me. ?
Danke für Ihre Bemühungen.
Ich verstehe den Begriff Geld halten oder hält nicht .
Ist das so zu verstehen ,das ich noch Guthaben auf mein Spiel Konto
hätte oder das Casino von mir Geld zu hat . ?
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.