Hráč z Brazílie žádá o vrácení peněz jménem svého nezletilého dítěte, kterému se podařilo vytvořit účet a vložit prostředky. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Europa Casino - Hráčova nezletilá dcera si otevřela účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 R$
Europa Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.6
Kasino Europa Casino má index bezpečnosti 9,6, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje nezletilá dcera si vytvořila účet v tomto kasinu pomocí mých údajů a vsadila spoustu peněz
pro registraci nebo uložení nevyžadují žádnou dokumentaci ani snadnou identifikaci
to je absurdní
Stěžoval jsem si na ně a oni řekli, že nemohou nic dělat.
Jako sázková stránka určená pro osoby starší 18 let nevyžadují dokládání dokladů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Lucasleisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete mi prosím poradit, pod jakým jménem byl účet vytvořen a kdo problém objevil? Máte také účet v tomto kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Účet nemám, účet si založila dcera na mé jméno, protože je nezletilá (14 let) a po reklamaci byl zrušen
proto nemám rozhovory
účet byl vytvořen na jméno Lucas F********** L***
e-mail: luc********s30@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi to opravdu líto, ale určitě chápete, že kasino nemělo šanci rozpoznat, že účet vytvořil někdo nezletilý. Obávám se, že jste zodpovědní za činy své dcery a nejsme v pozici, abychom vám pomohli.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jste odpovědní za to, že víte, kdo ve vašem kasinu sází.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Europa Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím vysvětlit, že kasino nemohlo vědět, že to nejste vy, co jste vytvořili účet s vaším jménem a vaší platební metodou.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lucasleis,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
