Domů Stížnosti Euromoon Casino - Hráč se obává, že jeho historie hry byla změněna.

Částka: 1 826 €

Euromoon Casino - Hráč se obává, že jeho historie hry byla změněna.

Automaticky přeloženo 0.5/10 Velmi špatná reputace Odeslaná: 03 Říj 2019 | Nevyřešena : 31.10.2019
Náš verdikt

Bez reakce, špatný regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 217 dny - 31 Říj 2019 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Výhry hráče byly zabaveny kvůli údajnému brzdění pravidla maximální sázky. Hráč silně nesouhlasí a je přesvědčen, že kasino změnilo jeho historii hry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Kasino Euromoon poté manipulovalo (= padělalo) moji historii hry, aby se vyhnulo výplatám mých výher. Na konci změnili jednu hru tak, aby vypadala, jako by překročila maximální povolenou velikost sázky při hraní s bonusem.

Mám 100% jasnou znalost, že jsem při hraní náhle nedělal jednu větší sázku, která vyniká podivně ze sázkového vzoru / po celou dobu stejné velikosti sázek, jaké jsem provedl. Navíc by to pro mě vůbec nedávalo smysl. úmyslně překročit povolenou velikost.

To pro ně bylo důvodem k zabavení mých výher.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Tommi,

Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Toto je obtížný případ, zejména bez jakýchkoli konkrétních důkazů. Máte nějaké screenshoty, které byste mohli nahrát před a po změně historie hry na podporu svého nároku?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Tommi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj,

jedním z hlavních problémů je, že kasino Euromoon nemá vůbec historii her. Za druhé, předpokládám (ale ne 100% jistě), že trhali Betsoft hry, což je ještě těžší požádat o kontrolu také od poskytovatele her.

Jsem si naprosto jistý, že jsem najednou nevložil jednu podivnější větší sázku, která byla použita jako výmluva, abych se vyhnul výplatám mých výher a rámoval mě, abych porušil bonusové podmínky. Změněná velikost sázky byla přesně dvojnásobkem částky, kterou jsem hrál skoro pořád. Tato manipulace byla provedena pouze do jednoho herního kola.

To nedává žádný smysl, že bych takovou sázku najednou udělal.

Shromažďuji informace z mnoha respektovaných webů pro kontrolu a podporu hazardních her: Askgamblers, ThePogg atd. ... Mám silné pocity, že se jedná o podvodníky, pokud jde o Euromoon Casino. To je pro mě velmi pesimistické a skeptické ohledně získávání zůstatku zabaveného účtu. Nejdůležitější věcí je, že chci varovat ostatní.

Nejprve kasino Euromoon odstranilo moje výhry a vrátilo můj zůstatek zpět na můj původní vklad 100 EUR. Poté, co byli informováni o tom, že o tom budu šířit slovo a najednou začnu posílat stížnosti a žádosti o vyšetřování, a to bez jakéhokoli upozornění nebo důvodu, dále odstranili můj zůstatek 100 EUR, moje comp body a ve svých zprávách (mezi řádky) se mě snažili přimět zeptejte se na uzavření mého účtu - jednat tak, jako je záchvat hněvu teenagerů, je velmi neprofesionální a ještě více odhalilo jejich skutečnou povahu.

A dosud kasino nic neaktualizuje / neodpovídá.

Celkově vzato to nechávám tady ze své strany. Už už nechci úl zasekávat. Upřímně se jich bojím. Podle mého názoru jsou nebezpečnými podvodníky. Ale pokud vám v tomto případě můžete pomoci, bude to stále velmi oceňováno.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
file
Euromoon - manipulace s historií her
Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

* tím, že nemá historii hry; Měl jsem na mysli výše, že nemají takovou herní historii, která by ukazovala moji skutečnou hratelnost v kole s podrobnostmi.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Tommi,

Děkuji za odpověď. Jak jste si jistě všimli, kasino má velmi špatné hodnocení také na našich webových stránkách. Věřím, že bude těžké získat od nich odpověď, ale udělám, co bude v mých silách, abych pomohl. Budu kontaktovat kasino a dáme vám vědět, jakmile bude něco nového.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Chtěli bychom požádat kasino Euromoon, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vypadá to, že kasino Euromoon nemělo zájem odpovědět.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Tommi,

Obávám se, že kasino na vaši stížnost neodpoví. Snažil jsem se je kontaktovat opakovaně, ale nebyl jsem úspěšný. Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci. Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo