Hráč z Brazílie nahlásil problém s kasinem, ale nebyly poskytnuty žádné konkrétní podrobnosti o povaze problému. Pokusili jsme se získat více informací tím, že jsme hráči položili několik otázek týkajících se jeho účtu a problému, kterému čelili. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní přehrávač nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných k dalšímu šetření.
Vážený cjcunha12345,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s EUROGAMERbet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
