DomůStížnostiEuroBets Casino - Výběr hráče neustále ruší systém.

EuroBets Casino - Výběr hráče neustále ruší systém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 950 $

EuroBets Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z USA se potýkal s problémy s výběrem svých výher z EuroBets Casino. Požadavky hráče na výběr byly zrušeny systémem kasina do 3 dnů. Navzdory našim pokusům o zprostředkování kasino, známé svou zásadou žádné reakce, nereagovalo. Požádali jsme hráče, aby poskytl snímek obrazovky své žádosti o stažení pro další vyšetřování. Kasino nás později informovalo, že hráči zaplatili 50 $. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče, která by to potvrdila, jsme však museli stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Po žádosti o výběr dostanu oznámení, že „Zrušení výplaty externím ověřením systému". I když o výběr žádám teprve 3 dny, mám pocit, že to nikdy nebudu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Unveiledsnake,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z EuroBets Casino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Unveiledsnake,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Snímek obrazovky z přehrávače:


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Unveiledsnake,

Bohužel bych vás rád informoval, že protože toto kasino má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí EuroBets Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Byli jsme informováni, že hráči byla vyplacena částka 50 $.


Milý Unveiledsnake ,

Mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi své limitované výhry?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý Unveiledsnake,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky