Milý syyplay,
Je pravděpodobné, že dokud nevyberete 126 eur, budou další výhry stále omezeny na tuto maximální částku výběru.
Protože však kasino neodpovědělo, aby to potvrdilo, nyní stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic jiného udělat.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Automaticky přeloženo: