Hráč z Běloruska požádal o výběr před více než měsícem, ale od té doby čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 58
Částka: 300 €
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
EuroBets Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, 27.01.2021 jsem provedl výběr 300 $ na BTC peněženku a ještě jsem nedostal peníze.
uživatelské jméno: pozndarya
můj účet je ověřen.
podpora ignoruje moje e-mailové zprávy.
v chatu slibuje, že brzy zaplatí.
všechny lhůty pro výběr již uplynuly.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá pozndarya,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr, nebo to byl váš první pokus?
Můžete prosím uvést, zda jste nashromáždili výhry z bonusové hry?
Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje jiná relevantní komunikace kromě jedné konverzace na snímku obrazovky, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
První výběr. Bez bonusu.
Na e-mail nikdy neodpověděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji pozndarya za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Euro Bets Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás nebudete reagovat během následujících 7 dnů, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá pozndarya,
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
