Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 87
Částka: 423 $
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výplata není v úmyslu, aby mi zaplatili, je to 423 $ a ani neodpovídají na mé zprávy, prosím pomozte, co dělají, je trestné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brerzke,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s EuroBets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byly použity skutečné peníze, nepamatuji si, kdy jsem s nimi naposledy mluvil, ale bylo to o výplatě a ano, účet je ověřen přibližně ve stejnou dobu, kdy mám své výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brerzke,
Můžete prosím upřesnit to datum? Je to ještě v doporučených 14 dnech?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji brerzke za potvrzení. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nicku, počkám, až se o této záležitosti ozve Thomas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brerzke,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali EuroBets Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino EuroBets,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený brerzke,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
