Hráč z USA kritizuje výplaty kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nevyplácejí se. NEBUDOU platit za nic. Nezáleží na tom, zda si vezmete bonus nebo ne. Jsou to lháři a tato stránka je podvod!
Milá Britt8ny,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Než přistoupíte k této stížnosti, mohli byste prosím objasnit, zda hlavním problémem je, že kasino stále odkládá váš výběr, nebo že nikdy nevyhrajete, ať už hrajete se svými skutečnými nebo bonusovými penězi?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
První týden v srpnu jsem požádal o stažení. Stav byl aktualizován z nevyřízeno na zpracování do dnů od požadavku, jakmile jsem ověřil svůj účet. Nyní, pokaždé, když požádám o aktualizaci, i když dostanu odpověď prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu, je mi řečeno, že obdržím svou výplatu během 2-3 pracovních dnů. V tuto chvíli mi to bylo řečeno nejméně desetkrát. Mějte snímky obrazovky a e-maily.
Děkuji za odpověď, Britt8ny. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.