Hráč ze Švýcarska se dva týdny potýká s výběrem a vyjadřuje frustraci z kasina s podezřením na falešné recenze na Trustpilot.
Má vůbec cenu vše vysvětlovat?? Stejně nebudou dělat kraviny. Zatím řeknu jen to, že jsou to největší lhaní poražení s falešnými recenzemi na trustpilotu.
Vážený nsL71234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
a neodpověděl jsi mi na otázku. Má vůbec cenu vše vysvětlovat, protože kasino neodpovídá na žádné stížnosti. ??
Bohužel nechápu, proč jste vůbec podal tuto stížnost, když nechcete spolupracovat. Popište prosím, co se stalo, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji.
Asi před 2 měsíci jsem vložil s bonusem a úspěšně převedl bonus na skutečné peníze. Nenechají mě však stáhnout a ignorovat všechny typy e-mailů. Nemůžete ani požádat o výběr, protože vždy dostanete chybovou zprávu. Pokud je kontaktujete s chybovou zprávou, dostanete pouze lži, že na tom tým pracuje, ale na Trustpilotu můžete vidět nové recenze, které zřejmě dokázaly vybrat své peníze (zřejmě falešné recenze).
Nyní otázka pro vás, drahý tým casinoguru. Jak můžete vidět, kasino nereaguje na žádné stížnosti. Existuje nějaký způsob, jak získat peníze?