DomůStížnostiEurobet.it Casino - Rovnováha hráče zmizela.

Eurobet.it Casino - Rovnováha hráče zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 €

Eurobet.it Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčova rovnováha zmizela po chybě hry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pozdravy. Moje původní částka byla 10 eur. Po hraní Crazy time mezi výhrami a prohrami jsem přišel na 13,80 eur. Po chvíli se rozhodnu jít hrát znovu, kliknu na „ok" pro import peněz do Crazy time, ale aplikace mi to zakáže zasláním chybové zprávy „kontaktujte zákaznický servis". Rozhodnu se stisknout tlačítko "quit" pro ukončení hry a můj zůstatek zmizí. Neexistuje způsob, jak to dostat zpět. Samozřejmě, že jsem nemohl hrát, neutrácel jsem je za sázky, ani nejsem v bláznivé době. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj williamduff2005,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Eurobet.it Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Je zůstatek viditelný někde ve vaší historii sázek? Můžete to prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano můj účet byl již několik měsíců ověřen po odeslání občanského průkazu do eurobetu. Zůstatek je viditelný kdykoli, poslal jsem vám e-mail se snímkem obrazovky, kde můžete vidět, že těch 13,80 eur je ode mě odebráno, aniž bych je vůbec hrál. Nikdy jsem s kasinem nemluvil, toto je můj první problém, který s nimi mám. Děkuju.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj williamduff2005,

Bohužel žádný takový e-mail nepřišel.

Můžete jej prosím znovu poslat na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená williamduff2005,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky