DomůStížnostiEurobet.it Casino - Hráčovy výhry nečekaně mizí.

Eurobet.it Casino - Hráčovy výhry nečekaně mizí.

Automaticky přeloženo:

Částka: 42 €

Eurobet.it Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie měl na svém účtu €36, ale po výhře ve virtuálním fotbale a zvýšení jeho zůstatku na €42, jeho účet nečekaně ukazuje zůstatek €0. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, hrál jsem nějaké virtuální hry, měl jsem na účtu 36 eur, ale hned po výhře ve virtuálním fotbale a tedy zůstatku 42 eur jsem se ocitl v hrozné situaci se zůstatkem 0 eur, co by měl Dělám?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj filippoferrara1998,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Eurobet.it Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste nějaký aktivní bonus? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, tak jsem poslal e-mail zákaznickému servisu Eurobet, ale žádná odpověď od nich, i dnes je účet prakticky nulový, ano, mám ověřený herní účet asi dva roky, pokud si dobře pamatuji, vidím dnes ráno na sázkách, které se objevují že zůstatek je zablokován v ruletě s extrémním osvětlením na živém kasinu, ale nedovolí mi se přihlásit, ale na černé obrazovce mi hlásí nedostatečný zůstatek, navíc jsem neměl žádný aktivní bonus, ale zůstatek jako celek byl skutečné a lze je stáhnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj filippoferrara1998,

Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů, sázek a bonusů na nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená filippoferrara1998,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky