DomůStížnostiEurobet.it Casino - Fondy hráče zmizely.

Eurobet.it Casino - Fondy hráče zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 €

Eurobet.it Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.12.2020 | Vyřešena : 22.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Itálie chtěla hrát živou ruletu, její prostředky však bez vysvětlení zmizely.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer,

dne 08/12/2020 jsem vstoupil do rulety Lightning naživo s celou bilancí 35 eur, odešel jsem po chvíli, protože jsem nenašel žádné herní příležitosti. Když jsem opustil svůj zůstatek na nule a těch 35 eur mi nebylo vráceno, ke dni 10/12/2020 je můj zůstatek stále nulový. Napsal jsem několik e-mailů, pokusil jsem se kontaktovat číslo pomoci 06/90251550, ale nikdo na nic neodpověděl. Odpověděli mi, jen když jsem musel načíst účet poprvé, pak nic víc. Mohl bys mi prosím pomoct? Uvolňuji své kontakty pro jakékoli informace, které byste mi rádi poskytli ohledně řešení výše uvedeného problému.

Předem děkuji za vaši laskavou pozornost.


gmail: ***@gmail.com


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gabriella,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že jste žádné sázky nedali úmyslně? Můžete prosím uvést, zda těch 35 € byly vaše vlastní vložené peníze? Z vašich screenshotů se zdá, že máte bonusový zůstatek 5 €. Získali jste nějaké bonusy?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno Kristino,

Nejprve děkuji za vaši laskavou pozornost. Vkládám 40 eur přes paypal, hned po vkladu mi dali bonus 5 eur, aniž bych o to požádal. Hrál jsem několikrát živou ruletu a mezi výhrami a ztrátami můj zůstatek klesl na 35 eur. Když jsem vstoupil do živé rulety uvedené v příloze, která vám byla dříve zaslána, zadal jsem jako částku veškerý svůj zůstatek 35 eur, který jsem nehrál, neuzavřel jsem žádné sázky, protože podle mé strategie existuje hraní podmínky. Ruletu jsem tedy opustil a zůstatek 35 euro, který jsem nevsadil, se nevrátil na můj herní účet, který v současné době obsahuje pouze nevyžádaný 5 euro bonus.


Srdečné pozdravy

Gabriella

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Gabrielle za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Gabriella.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer,

Žádný konzultant podpory Eurobet mě nekontaktoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer,


Chtěl jsem vás informovat, že dnes po 11 dnech mi byl zůstatek Eurobetu vrácen.

Velice vám děkuji Casino Guru za pozornost a vyřešení mého případu.


Srdečné pozdravy

Gabriella


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Gabriella.


Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

V budoucnu nás prosím neváhejte kontaktovat.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky