Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek více než 10 měsíců. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Nebyl jsem schopen vybrat své peníze z tohoto kasina po dobu 10 měsíců. 7540 $ je pro mě hodně peněz. Při výběru peněz jsem dostal špatnou kartu a peníze se mi zaseklo. a tato stránka mi vzala peníze. Chci vybrat peníze přes ecopayz. Vážení, prosím, pomozte mi. Dal jsem nový účet bez úspěchu. takže chci vybrat peníze přes můj ecopayz
Ahoj nasanbat.ariunaa,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Euro Palace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, co si představujete pod pojmem "špatná karta"? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj... V kasinu jsem použil společný účet k vydělávání peněz správným vyplněním svého jména. Údaje o kartě jsou tedy na mé jméno a název bankovního účtu na jméno mého partnera. proto byly moje peníze zmrazeny a chci je vybrat na svůj účet ecopayz. vagger dostal bonus, bylo to 3 000 $, znovu zahrál automat blackjack a zvýšil ho na 7 540 $
Je pravda, že dobití bylo provedeno na moji kartu přes společný účet a je pravda, že jsem peníze vyhrál. Chci peníze hned. Děkuji vám všem. S pozdravem Nasanbat Ar*****.
Nevěděl jsem, že virtuální karty používané k nákupu bot jsou v kasinech zakázány. příjmení a veškeré informace byly na mé jméno. Změnil se pouze účet majitele společného účtu. Tak mi prosím pomozte, jsem vážně nemocný a nikdy se neuzdravím. pravidelně omdlévá a probouzí se s tím, že neví, co má dělat. jak těžký je život. Je pravda, že můj účet byl utracen, je pravda, že jsem měl příjem v kasinu, je pravda, že jsem vyhrál peníze hraním, Pokud se informace o kartě shodují, ale účet je jiný, chci peníze obdržet prostřednictvím svého ecopayz účet, prosím pomozte mi, děkuji 🙁
Ahoj nasanbat.ariunaa,
Chápu to správně, že účet, ke kterému karta patří, není váš? Znamená to, že jste provedli vklad prostřednictvím platební metody třetí strany?
Můžete prosím předat důkaz, že sdílený účet patří také vám?
Ahoj nasanbat.ariunaa,
Musím vás bohužel informovat, že kasino s námi odmítlo jakoukoli komunikaci, takže nebudeme moci přistoupit k řešení stížnosti.
Vše, co mohu doporučit, je kontaktovat přímo licenční úřady kasina, protože kasino je povinno na ně reagovat.
Je mi opravdu líto, že jsme tentokrát nemohli více pomoci.
Budete kontaktovat úřady a potřebujete s tím nějakou pomoc?
Pozdravy,
Nicku
Ahoj nasanbat.ariunaa,
K vyplnění stížnosti použijte prosím tento web https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/
Vzhledem k tomu, že kasino má licenci MGA, měli by na ně odpovědět a jakmile dojdou k závěru, budou vás kontaktovat ohledně výsledku a kasino bude povinno jednat podle jejich rozhodnutí.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?