DomůStížnostiEuro Palace Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.

Euro Palace Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 540 €

Euro Palace Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek více než 10 měsíců. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Nebyl jsem schopen vybrat své peníze z tohoto kasina po dobu 10 měsíců. 7540 $ je pro mě hodně peněz. Při výběru peněz jsem dostal špatnou kartu a peníze se mi zaseklo. a tato stránka mi vzala peníze. Chci vybrat peníze přes ecopayz. Vážení, prosím, pomozte mi. Dal jsem nový účet bez úspěchu. takže chci vybrat peníze přes můj ecopayz

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nasanbat.ariunaa,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Euro Palace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, co si představujete pod pojmem "špatná karta"? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj... V kasinu jsem použil společný účet k vydělávání peněz správným vyplněním svého jména. Údaje o kartě jsou tedy na mé jméno a název bankovního účtu na jméno mého partnera. proto byly moje peníze zmrazeny a chci je vybrat na svůj účet ecopayz. vagger dostal bonus, bylo to 3 000 $, znovu zahrál automat blackjack a zvýšil ho na 7 540 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je pravda, že dobití bylo provedeno na moji kartu přes společný účet a je pravda, že jsem peníze vyhrál. Chci peníze hned. Děkuji vám všem. S pozdravem Nasanbat Ar*****.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevěděl jsem, že virtuální karty používané k nákupu bot jsou v kasinech zakázány. příjmení a veškeré informace byly na mé jméno. Změnil se pouze účet majitele společného účtu. Tak mi prosím pomozte, jsem vážně nemocný a nikdy se neuzdravím. pravidelně omdlévá a probouzí se s tím, že neví, co má dělat. jak těžký je život. Je pravda, že můj účet byl utracen, je pravda, že jsem měl příjem v kasinu, je pravda, že jsem vyhrál peníze hraním, Pokud se informace o kartě shodují, ale účet je jiný, chci peníze obdržet prostřednictvím svého ecopayz účet, prosím pomozte mi, děkuji 🙁

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nasanbat.ariunaa,

Chápu to správně, že účet, ke kterému karta patří, není váš? Znamená to, že jste provedli vklad prostřednictvím platební metody třetí strany?

Můžete prosím předat důkaz, že sdílený účet patří také vám?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nasanbat.ariunaa,

Musím vás bohužel informovat, že kasino s námi odmítlo jakoukoli komunikaci, takže nebudeme moci přistoupit k řešení stížnosti.

Vše, co mohu doporučit, je kontaktovat přímo licenční úřady kasina, protože kasino je povinno na ně reagovat.

Je mi opravdu líto, že jsme tentokrát nemohli více pomoci.

Budete kontaktovat úřady a potřebujete s tím nějakou pomoc?

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, Nicku, pomoz mi, chci stížnosti na Maltu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ani nevím, jak psát a jak tě kontaktovat, pomoz mi Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nasanbat.ariunaa,

K vyplnění stížnosti použijte prosím tento web https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Vzhledem k tomu, že kasino má licenci MGA, měli by na ně odpovědět a jakmile dojdou k závěru, budou vás kontaktovat ohledně výsledku a kasino bude povinno jednat podle jejich rozhodnutí.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nasanbat.ariunaa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky