Hráč z Kalifornie použil kupón bez pravidel v hodnotě 25 $, vyhrál přes 700 $ a vsadil třikrát tolik. Když se pokusili vybrat 200 $, kasino výhry zrušilo s odvoláním na porušení pravidla zákazu bonusu blackjacku, přestože hráč tvrdil, že ke hře použil své vlastní výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na doplňující otázky a žádosti o dodatečné informace.
Použil jsem kupón bez pravidel v hodnotě 25 $, vyhrál jsem plus 700 $ a vsadil jsem 3krát tuto částku, když jsem chtěl vybrat 200 $, zrušili moje výhry a řekli, že jsem porušil jejich bonusové pravidlo o žádném blackjacku. Hrál jsem s penězi, které jsem nezískal 25 dolarový kupón. Jsou malicherní
Milý Rgallo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Eternal Slots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
