Po uplatnění bonusu na Telegramu, kde jsem byl povinen provést vklad 50 realů na hru „Fortune Tiger", jsem měl obdržet dalších 50 realů, abych mohl provést převrácení 3000 realů. Proto jsem začal na rolloveru a najednou hra začala selhávat, nešla otevřít ani s reálným, ani s bonusovým zůstatkem. Oslovil jsem zákaznickou podporu a oni mi doporučili různá řešení, jako je mimo jiné vymazání mezipaměti. Provedl jsem však další testy přihlášením k různým účtům na svém zařízení a hra se otevřela v pořádku bez jakýchkoli chyb. A naopak, když jsem se ke svému účtu přihlásil z jiných zařízení, stále jsem nemohl načíst hru, aniž by opakovaně generovala stejnou chybu. Od minulého pátku, 10. listopadu 2023, jsem v kontaktu se zákaznickým servisem, ale nic se nezměnilo, stále dodávají, že problém předají svému technickému oddělení k odstranění problému, ale nic se neudělalo. Vzhledem k tomu, že můj návrat je splatný do 20. listopadu 2023, mohu skončit ztrátou, pokud problém zůstane nevyřešený. Nakonec jsem udělal vklad 50 $. Vyzkoušel jsem všechna řešení nabízená týmem podpory. Skutečný problém je na mém účtu, ne na webu ani ve hře. Jak jsem již uvedl, hra funguje normálně na jiných účtech a selhává pouze tehdy, když se přihlásím ke svému účtu. Dokonce jsem provedl dodatečné vklady, abych zkontroloval, zda problém nezpůsobuje bonusová aplikace prostřednictvím telegramu, ale hra se stále vůbec nenačetla a znovu vygenerovala stejnou chybu. Všechny ostatní hry jsou přístupné kromě Fortune Tiger. Skutečným problémem je, že ji mohu hrát pouze pomocí svého zůstatku, abych splnil požadavek na převrácení.
After claiming a bonus on Telegram, where I was required to make a deposit of 50 reais on the game "Fortune Tiger", I was supposed to receive an additional 50 reais in order to execute a rollover of 3000 reais. Therefore, I started on the rollover and suddenly the game began to malfunction, it wouldn't open with either real or bonus balance. I reached out to customer support and they recommended a variety of solutions such as clearing my cache, among other things. However, I conducted other tests by logging into different accounts on my device and the game opened just fine without any errors. Conversely, when I logged into my account from other devices, I still couldn't load the game without it generating the same error repeatedly. Since last Friday, on the 10th of November 2023, I've been in touch with customer service but nothing has changed, they keep adding that they will pass the issue on to their technical department to rectify the problem, yet nothing has been done. Given that my rollover is due by the 20th of November 2023, I might end up losing out if the problem is left unresolved. After all, I ended up making a deposit of $50. I've tried every solution offered by the support team. The actual problem resides in my account, not with the website nor the game. As I've stated before, the game operates normally on other accounts and only malfunctions when I log into my account. I even made extra deposits to check whether the bonus application via Telegram was causing the issue, but the game still wouldn't load at all and It ended up generating the same error again. All other games are accessible except for Fortune Tiger. The real issue is that I can only play it using my balance in order to meet the rollover requirement.
Após eu pegar um bônus no telegram aonde eu teria que fazer um depósito no jogo Fortune Tiger de 50 reais iria receber mais 50 reais para poder fazer um rollover de 3000mil. Sendo assim comecei a fazer o rollover e do nada o jogo começou a dar erro, o jogo não abre nem com saldo real nem bônus. Entrei em contato via suporte e me recomendaram um monte de coisa limpar cache e tudo mais. Mas fiz outros testes entrando em outras contas no meu dispositivo e o jogo abrindo normalmente sem erro algum. E já a minha conta entrei em outros dispositivo e mesmo assim não consigo carregar o jogo sem ficar dando o mesmo erro sempre. Estou desde sexta feira dia 10/11/2023 entrando em contato com o suporte e nada de resolver e sempre me passam que iram passar para a área técnica para resolver meu problema e até hoje nada. Sendo que meu rollover e até o dia 20/11/2023 sendo assim se ate a data não resolver o meu problema irei acabar ficando no prejuízo com o jogo. Pois no final das contas tive que fazer o depósito de 50$. E já testei tudo tipo de forma que foi passado do suporte. O real problema está em minha conta e não com o site e o jogo. Pois como disse funciona em outras contas normal e somente quando logo na minha conta o jogo não funciona. Fiz até mais depósitos para ver se o problema não estava até no bônus usado via telegram, mas mesmo assim o jogo não carrega de forma alguma e acaba que dá o erro novamente. Todos os outros jogos abrem, mas o Fortune Tiger não. E o real problema e que so posso jogar ele usando o meu saldo para conseguir fazer o rollover.
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