DomůStížnostiEstrelaBet Casino - Hráč nahlásí podvodnou propagaci.

EstrelaBet Casino - Hráč nahlásí podvodnou propagaci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

EstrelaBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 18h 58m 2s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Brazílie tvrdí, že akce nabízená kasinem je nepravdivá, protože neobdržel slíbený Cashback ani bezplatná otočení. Navzdory mnoha stížnostem zůstává bonus nepřipsán a existuje nesrovnalost ohledně dat slosování. Požaduje vrácení všech svých peněz, obviňuje se z podvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Tato propagace je falešná. Hraji několik dní a Cashback se nevrátil. Propagace říkala, že dostanu 10 roztočení zdarma s 10 tituly, ale byla to lež. Už několik dní si stěžuji a bonus nebyl připsán. Tituly jsem koupil, protože pravidla zmiňovala, že 6. a 7. den se bude losovat, ale kasino uvádí jiné datum, které se neshoduje s datem od SUSEP. Chci všechny své peníze zpět, protože je to podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Deivili1109,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste mi prosím poslat přesný odkaz na akci, kterou jste aktivovali a se kterou jste hráli? V ideálním případě zahrňte také podmínky této akce.

Ujistili jste se, že jste bonus aktivovali, než jste se ho zúčastnili?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu poté, co váš cashback bonus nebyl připsán na váš účet? Jaká byla jejich odpověď?

Obdrželi jste již nějaké propagační akce z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Sim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, jak jste nashromáždili 10 titulů spojených s promo akcí?

Jaké typy her jste s touto propagací hráli?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu, abyste se zeptali na stav vašeho cashback bonusu?

Automaticky přeloženo:

Deivili11094d 18h 58m 2s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky