Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Zaregistroval jsem se do kasina a mohl jsem vkládat pomocí kryptoměny, kterou uvádějí.
Jako možnost výběru mám pouze bankovní převod.
Když jsem se pokusil o výběr do mé online banky, bylo to odmítnuto a bylo mi řečeno, abych vybral do rakouské banky nebo stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad. Vysvětluji, že moje rakouská banka zakazuje hazardní transakce, a proto je nepoužívám a kryptoměna se nezobrazovala. Bylo mi řečeno, že to byla chyba a technický tým to opraví. Nebylo to opraveno a zdá se, že chatoví agenti něco říkají.
Potřebuji pomoc.
Milý eliasfinku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru