DomůStížnostiEmojino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Emojino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Emojino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal o výběr před dvěma týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poprvé jsem snesl a 31,1 této demobilizace jsem stále nedostal. Zrušenou demobilizaci a repatriaci jsem však zrušil, ale stále se jedná o „bezpečnostní kontrolu". Vložil jsem minulý týden zůstatek 20e a 50e, protože jsem dostal repatriována a peníze přišly ve stejný den na účet .. Součet je nejvyšší cena byla 1200e, ale nyní uschla 300e. Značky KYC schváleny, dokumenty schváleny, ale očividně stále probíhá nějaká bezpečnostní kontrola.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Jussi-pekko,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba byla kvůli dalšímu auditu účtu zpožděna o dva týdny?

Pochopte prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej po úspěšném auditu obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Jussi-pekko,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky