DomůStížnostiEmirBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

EmirBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 ₮

EmirBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království neobdržel výběr ve výši 5 000 $ z Emirbet, který čekal déle než týden. Kasino tvrdilo, že výběr byl ověřován kvůli chybějícím dokladům o adrese, přestože hráč již nahrál dva. Tým pro stížnosti prodloužil období kontroly o dalších 7 dní, aby kasino mohlo platbu zpracovat. Hráč neodpověděl na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným informacím k prošetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni, mám problém s Emirbet, kasino mi nezaplatilo Požádal jsem o výběr více než týden a nedostal jsem žádnou věc, když jsem jim poslal e-mail, řekli, že chybí ověření a doklad o adrese a já nahrál dva doklady o adrese a doteď čekám na výběr částky 5000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Za5123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Pokud dojde k jakémukoli negativnímu vývoji ohledně vašeho výběru nebo ověření, které nebudete moci vyřešit s podporou kasina před uplynutím 14 dnů, dejte nám prosím vědět dříve a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď,

Dokončil jsem všechna ověření KFC, než vyberu peníze, a včera jsem jim poslal e-mail a nic jsem od nich neslyšel. Nahrál jsem dva bankovní výpisy pro potvrzení adresy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Za5123. Schválení dokumentů však může trvat několik pracovních dní.

Nastavím časovač na dalších 7 dní, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost. Jak jsem již řekl, pokud se vyskytnou nějaké potíže, dejte nám prosím vědět dříve a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Za5123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky