Hráč ze Spojeného království úspěšně vybral 100 GBP, ale nyní čelí problémům s účtem a zpožděním při ověřování, přestože mu bylo řečeno, že jeho dokumenty budou zpracovány. Je jim zablokováno přihlášení ke svému účtu a dostávají nekonzistentní odpovědi od agentů kasina.
Vyhrál jsem 100 GBP a vybral jsem tyto prostředky poté, co jsem to udělal, byl jsem požádán o zaslání dokumentů pro ověření Poslal jsem jich mnoho, dnes mi bylo řečeno, že budu ověřen a můj výběr bude zpracován brzy poté, co se tak nestane odpověď kasina k mým dotazům a všichni agenti mi říkají různé věci Mám také zablokováno zpívání na můj účet Mám snímky obrazovky mého výběru, který jsem provedl, a toho, že jsem byl zablokován z mého účtu, mám také snímek obrazovky živého agenta, který mi říká, že ověření bude dnes a to všechny mé dokumenty jsou v pořádku a budou ověřeny, neobtěžoval jsem se čekat 2 dny na dokončení procesu.
Dobrý den, Deanp92,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Electric Spins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
