Hráč z Bulharska požádal o stažení před třemi týdny. Nebylo přijato.
Automaticky přeloženo:
EgoCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 100 €
EgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
EgoCasino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu mám registraci na 1 rok a pokaždé musím čekat 1-2 týdny na výběry, ale tentokrát čekám přes 20 dní... Žádost o výběr jsem zadal 03.02 u Neteller a stále mi nepošlou peníze... Jsem ověřený a předtím jsem odstoupil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený miroradev13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr čeká v kasinu. Normálně je doba čekání na mě 1-2-3 dny, i týden. Od mé žádosti o stažení do dnešního dne uplynulo 20 dní...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, miroradev13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj miroradev13,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval EgoCasino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali EgoCasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Válka na Ukrajině zasáhla zpracovatelské společnosti a my máme potíže s platbami. Na normalizaci situace a návrat ke standardnímu rozvrhu je potřeba více času. omlouváme se vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milé kasino,
hráč požádal o stažení 3.2.2022, takže prosím, nepoužívejte válku na Ukrajině jako omluvu. Musíte zpracovat platbu do Bulharska (nikoli na Ukrajinu nebo z Ukrajiny). Nastavím časovač na 7 dní, dejte nám prosím vědět, kdy provedete platbu. V opačném případě budu nucen reklamaci uzavřít jako nevyřízenou a vy můžete požádat o znovuotevření reklamace v případě, že prokážete, že jste mu zaplatili.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený miroradev13,
dostali jste svou výhru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený EgoCasino,
bohužel jsem nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Pokud se rozhodnete hráči zaplatit, kontaktujte mě a já znovu otevřu stížnost. Můj email: viliam.v@casino.guru
Opravdu se omlouvám miroradev13 Víc jsem ti nemohl pomoci.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
