Hráč z Bulharska požádal o výběr a po 2 týdnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Hráč obdržel platbu 3 týdny po žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
EgoCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 94 €
EgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
EgoCasino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu mám registraci na 1 rok a pokaždé musím počkat několik dní na výběry, ale tentokrát čekám přes 2 týdny... Žádost o výběr jsem zadal Neteller 28.01.2022 a stále mi neposílají peníze... Jsem ověřený a mám před tím mnoho výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený LinkinParku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Použili jste Neteller jako způsob výběru již dříve u svých předchozích výběrů?
Mohl byste prosím objasnit, v jakém stavu je váš výběr? Čeká nebo zpracovává?
Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr čeká na vyřízení. Píšu několikrát na živém chatu a říkají mi, že mám počkat. Promiň, ale nemám kopii těchto chatů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji LinkinPark za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LinkinPark,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce EgoCasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým EgoCasino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče plně zpracován a kdy může hráč očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, EgoCasino, za aktualizaci.
Vážený LinkinParku,
V tuto chvíli upřímně věřím, že by mělo být jen otázkou času, než vám platba přijde.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, LinkinPark, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme také týmu EgoCasino Casino za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
