Hráč z Bulharska požádal o výběr před dvěma týdny. Dosud nebylo přijato. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Mám v tomto kasinu registraci po dobu 4-5 měsíců a pokaždé musím čekat 1–2 týdny na výběry, ale tentokrát čekám více než 2 týdny ... Žádost o výběr jsem zadal 10.09 u Netelleru a oni mi stále neposílali peníze. .. Jsem ověřen a před tímto jsem odstoupil.
Vážený miroradev13,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Velice vám děkuji, tým EgoCasino , za vaši pomoc a rychlou odpověď.
Vážený miroradev13 ,
Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte výhru.