DomůStížnostiEgoCasino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet.

EgoCasino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

EgoCasino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 31.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vkladám jen 10 EUR ... je to pryč z mé banky, je to pryč z mého skrill .. ale nikdy jsem nebyl přidán na můj účet na egocasinu.


Po kontaktu s horkou z egocasina mi řekli, že musím požádat skrill o 10 €. Udělal jsem .. poslali mi všechno, včetně platby egocasinu.


po 4 e-mailech už egocasino neodpovídá. Nestarám se o 10 € ... zajímám se o principy v této situaci. Ego kasino ukradlo 10 € a nic nedokáže ... e-mail a osoba povídající v chatu, kterou jsem mluvil, byla proti mně jen pitomec.


Platby dokážu skrill, ale nedokážou, že je dostanou nebo ne na můj účet.


Přímo tam zablokuji svůj účet a doufám, že webové stránky kasina nepřežijí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lennarde,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, zda správně rozumím, pokud jste obdrželi zpět 10 EUR nebo ne. Mohl byste to prosím specifikovat?

Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, který vám kasino již doporučilo, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prošetřit, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.

Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lennarde,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky