Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
EgoCasino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
EgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vkladám jen 10 EUR ... je to pryč z mé banky, je to pryč z mého skrill .. ale nikdy jsem nebyl přidán na můj účet na egocasinu.
Po kontaktu s horkou z egocasina mi řekli, že musím požádat skrill o 10 €. Udělal jsem .. poslali mi všechno, včetně platby egocasinu.
po 4 e-mailech už egocasino neodpovídá. Nestarám se o 10 € ... zajímám se o principy v této situaci. Ego kasino ukradlo 10 € a nic nedokáže ... e-mail a osoba povídající v chatu, kterou jsem mluvil, byla proti mně jen pitomec.
Platby dokážu skrill, ale nedokážou, že je dostanou nebo ne na můj účet.
Přímo tam zablokuji svůj účet a doufám, že webové stránky kasina nepřežijí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lennarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, zda správně rozumím, pokud jste obdrželi zpět 10 EUR nebo ne. Mohl byste to prosím specifikovat?
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, který vám kasino již doporučilo, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prošetřit, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
