Hráč z Ukrajiny požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Vzhledem k tomu, že toto kasino je podvod a z jejich strany jsme neobdrželi žádnou reakci, uzavíráme tuto a všechny předchozí a budoucí stížnosti jako nevyřešené.
Nejprve říkali, že pro výběr prostředků je potřeba dobít kasino účet alespoň 3x, pak pro výběr musíte zaplatit 12% za výběr prostředků, protože jsem zaplatil jeden výběr a druhý byl nezaplacen , zaplacený jsem nemohl vybrat, platím i druhý výběr, odpověděli do 24 hodin na výstup do mapy. Žádný závěr, prostředky nepřipsány, ptám se v čem je problém, odpověď zabil systém, jedním slovem mě podezřívali z podvodu, jsem v šoku. Nyní potřebuji resetovat fotografii dokladů a dalších 20% z výhry. No, jak je to možné, nejdřív vzali peníze, a pak usoudili, že jsem podvodník...teď už nemůžu vrátit ani to, co jsem investoval(
Vyplatit mi je nechystají, žádají fotky dokladů a 20% z výhry, jelikož se ukázalo, že jsem pro ně byl podvodník...
Prosím, pomozte mi vrátit alespoň to, co jsem investoval, nejsem milionář, investované prostředky jsou pro mě velmi velké ((((
Děkuji mnohokrát za odpověď, DDAlbina12.08.2019. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bohužel se čas od času tento druh podvodného kasina objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet.
Pamatujte, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino to může vždy odečíst z zůstatku.
V současné době máme 16 případů o tomto kasinu a všechny jsou téměř stejné.
Protože kasino nemá žádnou licenci a dosud neodpovědělo na žádnou z našich zpráv, je velmi málo, jak bychom osobně mohli pomoci.
V tuto chvíli mohu jen doporučit, abyste kontaktovali https://mychargeback.com/
Zkuste jim vysvětlit, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci provést chargeback za všechny vaše transakce. Kéž bychom mohli být více nápomocni.
Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Několikrát jsme se pokusili kontaktovat kasino, abychom jim dali šanci reagovat. Bohužel nepřišla vůbec žádná odpověď. To nejmenší, co bychom mohli udělat, je vydat varování pro kasino a snížit jejich hodnocení na minimum.
Vzhledem k tomu, že toto kasino je podvod a z jejich strany jsme neobdrželi žádnou reakci, uzavíráme tuto a všechny předchozí a budoucí stížnosti jako nevyřešené.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
