DomůStížnostiEasy Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Easy Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 544

Částka: 20 000 ₴

Easy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.12.2022 | Nevyřešena : 27.1.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Opodstatněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny byl požádán, aby zaplatil poplatky za zpracování výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, toto je těžká situace.

vyhrál nějaké peníze

v tomto kasinu

prošel ověřením

vyhodil všechny potřebné dokumenty

zaplatil všechny možné provize ve výši (18589 hřiven), přičemž všem nestáhl ani hřivny.

zdálo by se, že všechno

a právě to dospělo k závěru

18. prosince do současnosti

pošlou mi překvapení filefile

tak říct, že by se to neuvolnilo (

Jsem šokován

pomoci pokud možno

škoda finančních prostředků.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zakusi960,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme nedávno narazili na velmi podobný podezřelý případ .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, peníze jsem nevybral, prošel jsem šekem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, zakusi960, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj zakusi960,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravdu myslíš

že zástupce kasina

vyřešit problém?

po podvodu ze strany kasina?

To je legrační.

je škoda, že zástupce tohoto kasina

pravděpodobně tuto pozici podpoří.

protože je to jen v jejich rukou (


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj zakusi960,

Obávám se, že nikdo neodpoví. Toto kasino je podvodné kasino.


Bohužel čas od času se tento druh podvodu objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet.


Pamatujte, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino to může vždy odečíst z zůstatku.


V současné době máme 15 případů o tomto kasinu a všechny jsou téměř stejné.


Protože kasino nemá žádnou licenci, je velmi málo možností, jak můžeme pomoci. (můžeme vám poradit, jak postupovat)


Mohu vám jen doporučit kontaktovat https://mychargeback.com/

vysvětlete jim, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci provést zúčtování všech vašich transakcí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zakusi960,


Časovač prodlužujeme o 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

V tomto případě je však zřejmé, že kasino je podvodné schéma.

Proto tuto stížnost uzavíráme jako nevyřízenou.

Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky