Hráč z Ukrajiny byl požádán, aby zaplatil poplatky za zpracování výběru.
Dobrý den, toto je těžká situace.
vyhrál nějaké peníze
v tomto kasinu
prošel ověřením
vyhodil všechny potřebné dokumenty
zaplatil všechny možné provize ve výši (18589 hřiven), přičemž všem nestáhl ani hřivny.
zdálo by se, že všechno
a právě to dospělo k závěru
18. prosince do současnosti
pošlou mi překvapení
tak říct, že by se to neuvolnilo (
Jsem šokován
pomoci pokud možno
škoda finančních prostředků.
Vážený zakusi960,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme nedávno narazili na velmi podobný podezřelý případ .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Velmi děkuji, zakusi960, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj zakusi960,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Opravdu myslíš
že zástupce kasina
vyřešit problém?
po podvodu ze strany kasina?
To je legrační.
je škoda, že zástupce tohoto kasina
pravděpodobně tuto pozici podpoří.
protože je to jen v jejich rukou (
Ahoj zakusi960,
Obávám se, že nikdo neodpoví. Toto kasino je podvodné kasino.
Bohužel čas od času se tento druh podvodu objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet.
Pamatujte, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino to může vždy odečíst z zůstatku.
V současné době máme 15 případů o tomto kasinu a všechny jsou téměř stejné.
Protože kasino nemá žádnou licenci, je velmi málo možností, jak můžeme pomoci. (můžeme vám poradit, jak postupovat)
Mohu vám jen doporučit kontaktovat https://mychargeback.com/
vysvětlete jim, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci provést zúčtování všech vašich transakcí.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
V tomto případě je však zřejmé, že kasino je podvodné schéma.
Proto tuto stížnost uzavíráme jako nevyřízenou.
Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.