Hráč z Uruguaye není spokojen s možnostmi metody výběru. Hrál také s bonusem bez vkladu a nemůže si své výhry vybrat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Duxcasino - Hráč nemůže vybrat bonusové výhry bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 $
Duxcasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino má hrozné platební metody, neplatí BTC ani ve vizuálních peněženkách, pouze banky z některých velmi zvláštních zemí. Vyhrál jsem 25 dolarů z bonusu bez vkladu a nikdy mi ho nedali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Diego,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Rád bych však poukázal na to, že kasino má plné právo rozhodovat, jaké platební metody budou nabízeny, a hráči by si před vytvořením účtu měli vždy udělat průzkum.
Kasino nikde na svých webových stránkách nezmiňuje, že bitcoin je jednou z platebních metod ( https://www.duxcasino.com/payments ), a vždy byste si měli před hraním zkontrolovat kasino nebo jeho recenze, abyste zjistili, zda je pro vás dobrá volba.
Můžete také poskytnout více informací o svých bonusových výhrách? S jakým bonusem jste hráli? Existuje mnoho možných důvodů, proč nemůžete své výhry vybrat (například nedokončené požadavky na sázení, neúplné ověření, mnoho kasin vyžaduje jeden úspěšný vklad, než umožní hráčům požádat o výběr atd.). Zkusili jste se zeptat kasina, kde je problém?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
