DomůStížnostiDuelz Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Duelz Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: £5 016

Duelz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vlastního vyloučení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Otevřel jsem si účet v kasinu duelz, začal jsem vkládat peníze, můj účet byl plně ověřen. Po několika dnech jsem vložil celkovou částku zhruba 2500 £. Podařilo se vyhrát 5016. Vybral jsem 2000 a na účtu 3016 jsem nechal zůstatek.

další den jsem znovu obdržel e-mail s ověřením a požádal mě, abych poslal spoustu dokumentů, které jsem poslal e-mailem s ověřovacími dokumenty.

ve stejný den mě sami vyloučili a nemohu se přihlásit k účtu. Nyní mi neodpovídají na e-maily, nemohu najít žádné kontaktní číslo tohoto kasina.

ve skutečnosti mi to způsobuje problém s duševním zdravím, protože si myslím, že mě okradli. Vůbec žádná komunikace se nemohu přihlásit k mému účtu. Opravdu hledám pomoc a snažím se najít řešení, jak proti nim podniknout právní kroky. Jsem pravidelný hráč, nikdy předtím jsem na jiných webech takové problémy neměl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Khurram2010,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o sebevyloučení v tomto konkrétním kasinu nebo ve stejné skupině kasin? Obdrželi jste nějaké peníze z kasina od uzavření vašeho účtu? Kdy přesně se to stalo?

Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj nicku,


Děkuji za odpověď na moji stížnost.

Nikdy se sám nevylučuji z duelz nebo jakékoli jiné stránky. Po stažení se pouze vyloučí můj účet a nyní neodpovídají na mé e-maily. Takže můj zůstatek 5016 £ je u nich.

To vše se stalo 16.8.2022.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím předat jakékoli důkazy nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď, poslal jsem Vám email,

žádají mě, abych mi poskytl bankovní transakci třetí strany, kterou nemohu poskytnout od mého otce a přátel. Nemohu dát každému bankovní výpis do tohoto kasina.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Khurram2010,

Je mi to opravdu líto, ale pokud jste použili platbu třetí stranou, kasino mělo plné právo uzavřít váš účet a zrušit váš zůstatek, protože je to striktně v rozporu s podmínkami kasina. Vezměte prosím na vědomí, že vždy musíte vložit do online kasina vlastními prostředky.

Stížnost bude nyní zamítnuta z důvodu porušení podmínek kasina.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky