Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vlastního vyloučení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 016
Duelz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel jsem si účet v kasinu duelz, začal jsem vkládat peníze, můj účet byl plně ověřen. Po několika dnech jsem vložil celkovou částku zhruba 2500 £. Podařilo se vyhrát 5016. Vybral jsem 2000 a na účtu 3016 jsem nechal zůstatek.
další den jsem znovu obdržel e-mail s ověřením a požádal mě, abych poslal spoustu dokumentů, které jsem poslal e-mailem s ověřovacími dokumenty.
ve stejný den mě sami vyloučili a nemohu se přihlásit k účtu. Nyní mi neodpovídají na e-maily, nemohu najít žádné kontaktní číslo tohoto kasina.
ve skutečnosti mi to způsobuje problém s duševním zdravím, protože si myslím, že mě okradli. Vůbec žádná komunikace se nemohu přihlásit k mému účtu. Opravdu hledám pomoc a snažím se najít řešení, jak proti nim podniknout právní kroky. Jsem pravidelný hráč, nikdy předtím jsem na jiných webech takové problémy neměl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Khurram2010,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o sebevyloučení v tomto konkrétním kasinu nebo ve stejné skupině kasin? Obdrželi jste nějaké peníze z kasina od uzavření vašeho účtu? Kdy přesně se to stalo?
Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj nicku,
Děkuji za odpověď na moji stížnost.
Nikdy se sám nevylučuji z duelz nebo jakékoli jiné stránky. Po stažení se pouze vyloučí můj účet a nyní neodpovídají na mé e-maily. Takže můj zůstatek 5016 £ je u nich.
To vše se stalo 16.8.2022.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím předat jakékoli důkazy nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď, poslal jsem Vám email,
žádají mě, abych mi poskytl bankovní transakci třetí strany, kterou nemohu poskytnout od mého otce a přátel. Nemohu dát každému bankovní výpis do tohoto kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Khurram2010,
Je mi to opravdu líto, ale pokud jste použili platbu třetí stranou, kasino mělo plné právo uzavřít váš účet a zrušit váš zůstatek, protože je to striktně v rozporu s podmínkami kasina. Vezměte prosím na vědomí, že vždy musíte vložit do online kasina vlastními prostředky.
Stížnost bude nyní zamítnuta z důvodu porušení podmínek kasina.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
