Doufám, že vás tento e-mail najde dobře.
Pokud jde o vaši stížnost, považujte prosím toto za naši „konečnou odpověď" v dané záležitosti, naše rozhodnutí považujeme za konečné, a proto je tato záležitost uzavřena. I když chápeme, že jste možná doufali v jiný výsledek, děkujeme vám za pochopení a přejeme vám hodně štěstí ve vašem budoucím úsilí.
Vezměte prosím na vědomí, že v rámci našich interních postupů náš tým zkontroloval vaše aktivity na našich webových stránkách od registrace. Náš systém zaznamenal, že je registrováno více účtů ze stejné adresy.
Registrací potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s tím, že je povolen pouze jeden hráčský účet pro každou domácnost, IP adresu a zařízení. Z důvodu tohoto porušení našich podmínek nemohou být vaše výhry uznány. Jako gesto dobré vůle vám však brzy vrátíme zálohu ve výši 70,00 GBP.
Pozdravy,
Pozdravy,
Morena
Podpora Duelz UK
I hope this email finds you well.
Regarding your complaint, please consider this our ‘final response’ on the matter, we consider our decision final and hence, this matter to be closed. While we understand that you might have hoped for a different outcome, we thank you for your understanding and wish you the best in your future endeavors.
Please be informed that as part of our internal procedures, our team has reviewed your activities on our website since registration. Our system has noted that there are multiple accounts registered from the same address.
Upon registration, you have acknowledged that you read and accepted that only one player account for each household, IP address, and device is allowed. Due to this breach of our Terms and Conditions, your winnings cannot be honored. As a gesture of goodwill, however, we will shortly return your deposit of £70.00.
Regards,
Regards,
Morena
Duelz UK Support
Automaticky přeloženo:
