Vážený Haizenbergu,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Duelbits. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Ze snímků obrazovky, které jste nám poskytli, se zdá, že jste svůj vklad odeslali pomocí nesprávného blockchainu (TRX místo USDT). Můžete prosím potvrdit, že jste omylem poslali své peníze do nesprávné peněženky?
Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb peněženkou a zeptat se, zda by vám mohly být peníze zaslány zpět?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Haizenberg,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
From the screenshots you provided us with, it seems that you sent your deposit using the wrong blockchain (TRX instead of USDT). Can you please confirm that you accidentally sent your money to the wrong wallet?
Have you tried contacting your wallet payment provider and inquiring if the funds could be sent back to you?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock