DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Duelbits Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 699 ₮

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie vložil 1699 $ do kasina Duelbits pomocí nesprávného blockchainu, což způsobilo, že se peníze neobjevily na herním účtu. Navzdory jeho snaze komunikovat s podporou kasina se mu nepodařilo získat náhradu. Po přezkoumání případu jsme zjistili, že v této záležitosti nemůžeme pomoci, protože hráč používá nesprávný blockchain. Stížnost byla zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval poskytovatele plateb za účelem případného vymáhání finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru,


Obracím se na vás s žádostí o pomoc s vážným problémem týkajícím se mých zkušeností v kasinu Duelbits.


10. března 2024 jsem provedl vklad na svůj herní účet v kasinu Duelbits a poslal jsem 1699 $ na jejich adresu TRX. I když od vkladu uplynuly téměř dva týdny, prostředky se na mém účtu neobjevily. Pokusy kontaktovat podporu Duelbits byly neúspěšné a odmítají mi vrátit peníze.


Když se obrátím na vaše fórum, doufám ve vaši podporu a pomoc při řešení tohoto problému. Velmi bych ocenil jakoukoli radu nebo akci, která by mi mohla pomoci získat mé finanční prostředky.


S pozdravem,

Haizenberg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Haizenbergu,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Duelbits. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Ze snímků obrazovky, které jste nám poskytli, se zdá, že jste svůj vklad odeslali pomocí nesprávného blockchainu (TRX místo USDT). Můžete prosím potvrdit, že jste omylem poslali své peníze do nesprávné peněženky?

Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb peněženkou a zeptat se, zda by vám mohly být peníze zaslány zpět?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, milá Veroniko! Ano, bohužel jsem se spletl a při odesílání peněz použil špatnou síť. Samozřejmě jsem se snažil kontaktovat platební systém, ale bylo pozdě. Řekli, že peníze již byly odeslány do peněženky příjemce a nemohli zrušit transakci. Doufám, že tento problém lze vyřešit, protože jsem poslal své USDT a jsem si jistý, že jsou nyní v peněžence kasina Duelbits.


Děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Haizenbergu,

S lítostí vám oznamuji, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci. Pokud jste při převodu svých prostředků použili nesprávný blockchain, mohou být prostředky považovány za ztracené. V některých specifických scénářích (jako jsou transakce BEP-20 až ERC-20) však může být možné prostředky získat zpět. To bohužel není případ vaší situace.

Doporučuji kontaktovat svého poskytovatele plateb a zjistit, zda vám může pomoci získat zpět vaše prostředky. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky