DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráčův účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.

Duelbits Casino - Hráčův účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 ₮

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 20h 7m 3s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Kanady hlásí, že jeho účet v kasinu Duelbits byl bez vysvětlení zablokován a nemohou se přihlásit. Navzdory předložení dokumentů k ověření je hráč znepokojen ztrátou finančních prostředků, které se zdají být zabaveny a neobdržely. užitečné odpovědi od podpory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený tým Casino Guru,


Obracím se na vás s žádostí o pomoc při řešení problému, kterému v současné době čelím s kasinem Duelbits. Můj účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení a přes několik pokusů kontaktovat jejich tým podpory jsem neobdržel jasný důvod pozastavení. Navíc na mém účtu byly finanční prostředky, které nyní vypadají, že byly zabaveny.


Zkoušel jsem se přihlásit ke svému účtu, ale nemohu se k němu dostat. Kdykoli kliknu na tlačítko přihlášení, nic se nestane a tým podpory neposkytl žádné užitečné odpovědi ani pokyny, jak to vyřešit. Poslal jsem také požadované dokumenty k ověření, ale k vyřešení situace to nepomohlo.


Jsem hluboce znepokojen ztrátou mých finančních prostředků a nedostatkem komunikace ze strany Duelbits. Velmi bych ocenil jakoukoli pomoc nebo radu, kterou můžete poskytnout při řešení této záležitosti. Je nespravedlivé, že můj účet byl pozastaven a mé prostředky byly zdánlivě odebrány bez vysvětlení.


Předem děkuji za vaši pomoc a těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj lovicku,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelbits. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Doporučil bych kontaktovat jejich e-mailovou podporu kasina a vysvětlit situaci, protože live chat nemá takovou kompetenci jako jejich e-mailová podpora.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj, Nicku. Ověření identity jsem dokončil 16. října. Nevyužil jsem ani neuplatnil žádné bonusy a hrál jsem výhradně se svými vlastními penězi. Pokaždé, když je mi řečeno, že jsem porušil nějaká pravidla, a je to. Nemůžu se ani přihlásit ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, lovku a děkuji za dosud poskytnuté informace. Protože stále není jasné, proč kasino zablokovalo váš účet, předám vaši stížnost kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj lovicku,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Duelbits, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Duelbits,

Poskytněte mi laskavě jakýkoli důkaz podporující údajné porušení vašich podmínek, ze kterých je hráč obviněn. Informace mi můžete poslat na " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Michale,


Všechny potřebné informace zašlete na Váš email.


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milé kasino Duelbits,

děkujeme za váš e-mail. Poslal jsem vám zprávu s dalšími otázkami a těším se na vaši odpověď.


Milý Lovicku,

Mohl byste laskavě ověřit, zda má někdo z vašich rodinných příslušníků nebo přátel účet v kasinu Duelbits? Navíc, pokud ano, zapojili jste se do hry ze stejného místa nebo jste vsadili na stejné hry jako oni?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Vážený / vážená lovick,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

lovick6d 20h 7m 3s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky