DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráčovy výhry v Blackjacku nebyly vyplaceny.

Duelbits Casino - Hráčovy výhry v Blackjacku nebyly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska se zapojil do hry blackjack, kde měl vyhrát a získat 200 $. Kasino však kolo zrušilo a on dostal zpět pouze 100 $, přičemž dalších 100 $ mu stále chybělo. Tým pro stížnosti vysvětlil hráči, že kasino jednalo v rámci svých práv, protože si vyhradilo právo zrušit kola a sázky v případě technického problému. Potvrdili také, že hráčova sázka byla vrácena na jeho účet. Tým pro stížnosti prodloužil dobu, po kterou měl hráč odpovědět, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hrál jsem blackjack na duelbits se 100 $, dostal jsem 19 a dealer ukazoval eso. Pak jsem odmítl pojištění, dealer pak otočil 7 a dal mu 18. Takže bych vyhrál, ale místo toho kasino zrušilo kolo a vrátilo mi mých 100 $, ale měl jsem dostat 200 $. Hledám svých dalších 100 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený bennetousmane4,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pokud bylo kolo zrušeno a vaše sázka byla vrácena na váš účet, kasino jednalo v rámci svých práv. I když uznávám, že to nemusí být ideální scénář, je důležité si uvědomit, že v případě technického problému si kasino vyhrazuje právo zrušit kola a sázky. Přesně k tomu došlo a vaše sázka byla úspěšně vrácena. Pokud se však vaše sázka po zrušení kola nevrátila na váš účet, určitě se pokusíme vám pomoci. Naštěstí to není současná situace.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file


Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bennethousman4,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky