DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráč zvládl hrát jako nezletilý.

Duelbits Casino - Hráč zvládl hrát jako nezletilý.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie tvrdí, že kasino umožnilo hraní nezletilému hráči a umožnilo mu vytvořit více účtů. Nyní žádá o vrácení zálohy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, žádám o toto vrácení peněz, protože moje nezletilé dítě mohlo hrát v tomto kasinu, pak mám také 6 účtů nepotřebuji dokumenty k vkladu nebo výběru pomocí kryptoměn také z mého zařízení neuvědomili si, že mám 7 účtů? Žádám o toto vrácení peněz za prohrané velké částky a za to, že jsem dal možnost hrát nezletilým a kdo ví, kolik jich je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Luca,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, jak by si zde vaše dítě mohlo hrát? Použili váš účet nebo si vytvořili svůj vlastní?

Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

"Jste omezeni pouze na jeden účet na duelbits.com. Vytváření dalších účtů je porušením našich smluvních podmínek a může váš účet ukončit bez upozornění nebo prodlení. Veškeré kredity na místě zbývající na účtech budou zmrazeny. Pokud jste zapomněli vaše přihlašovací údaje nebo heslo k vašemu prvnímu účtu kontaktujte podporu: ​Xsupport@duelbits.com před vytvořením dalšího účtu."

Také prosím pochopte, že je to hráč, kdo porušuje podmínky vytvořením více účtů, a nikoli kasino, které to umožňuje.

Diskutovali jste o tomto problému přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Luca,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky