Vážený btlock41,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Duelbits.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu správně, že kasino zablokovalo váš původní účet kvůli vašim problémům s hazardními hrami?
- Vysvětlilo kasino na svých webových stránkách, jaký další mechanismus může použít, aby vám zabránil v hraní?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear btlock41,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Duelbits Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly the casino blocked your original account due to your gambling problems?
- Has the casino explained what other mechanism it can use to prevent you from gambling on its website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: