DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráč požaduje vrácení svých vložených prostředků.

Duelbits Casino - Hráč požaduje vrácení svých vložených prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 ₮

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Norska omylem vložil finanční prostředky na svůj vyloučený kasino účet. Nyní se snaží požádat o vrácení peněz. Případ byl zamítnut, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedávno jsem omylem poslal svůj vlastní vyloučený účet 8,50 USD v litecoinech na můj starý účet duelbits. Z nějakého důvodu jsem to neodstranil ze seznamu kontaktů, když jsem se sám vyloučil. Když jsem to oznámil duelbits, řekli mi, že mi nejsou schopni vrátit peníze, a řekli mi, abych je přestal kontaktovat ohledně uvedených peněz. Jen jsem chtěl dát lidem vědět, že vás doslova okradou, pokud si nedáte pozor.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tylerstellicku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Z přeposílané komunikace mám dojem, že se to stalo v minulosti, je to tak? Vezměte prosím na vědomí, že pokud je částka nižší než minimum požadované pro výběr, kasino vám nebude moci s vaším požadavkem pomoci.

Mohl byste prosím poradit, jaký byl důvod k sebevyloučení vašeho účtu a zda byl v minulosti úspěšně ověřen?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Důvodem pro sebevyloučení bylo, že jsem hrál příliš mnoho a potřeboval jsem od toho pryč. Takže jsem se vyloučil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A stalo se to ještě jednou s částkou 2,50 $, kterou mi skutečně poslali zpět s téměř nulovými problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, tylerstellicku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tylerstellicku,

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,


Výše uvedenému uživateli již bylo 18. dubna vráceno 8,50 USD.


Rádi bychom upozornili na to, že hodnota je pod minimální hodnotou 10 USD pro výběry LTC a toto je druhá příležitost, kdy zákazník po upozornění vložil na svůj vlastní vyloučený účet.


V obou případech byly peníze vráceny zákazníkovi.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tylerstellicku,

mohu vás poprosit o reakci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tylerstellick,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky