DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráč má podezření na podvodné chování kasina.

Duelbits Casino - Hráč má podezření na podvodné chování kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 $

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Norska tvrdil, že kasino podvádělo ve hře doly, která byla na šest měsíců zakázána. Domníval se, že mu dluží více než 10 000 dolarů jako odškodné a tvrdil, že důkazem jsou chybějící záznamy o transakcích. Navzdory tvrzení hráče jsme zjistili, že když došlo k údajné chybě, nebyly z hráčova zůstatku v kasinu odečteny žádné finanční prostředky, takže sázka je neplatná. Požádali jsme hráče o další důkazy, jako je historie sázek ukazující chybu a neupravený zůstatek. Od hráče však v daném časovém rámci nepřišla žádná odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Několikrát jsem je přistihl, jak podvádějí miny a více než 20krát jsem to objasnil a řekli, že na tom není nic špatného, dokud jsem neposkytl video, teď byly miny na 6 měsíců deaktivovány a nebudou mi kompenzovat za podvod, je to víc než 10 000 $ snadno. Pokaždé, když se to stalo, jdu do svých transakcí a nonce pro toto kolo úplně chybí, ani neexistuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Rigged91,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nevím, jak vkládat videa, jinak byste pochopili, co tím myslím.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Rigged91,

Na základě videa, které jste přeposlali, když došlo k chybě, nebyly z vašeho zůstatku v kasinu odečteny žádné peníze, proto byla sázka neplatná a nelze ji potvrdit jako sázku na výhru nebo prohru.

Mějte prosím na paměti, že pokud sázka není uvedena v historii a pro sázku nebyl použit žádný zůstatek, není co kompenzovat.

Můžeme vám ještě s něčím pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Když se podíváte na video, první věc, která se objeví, říká game in progress, což znamená, že moje sázka již byla uzavřena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Rigged91,

Právě probíhající hra znamená, že nemůžete vsadit, protože předchozí hra stále probíhá. Přepošlete prosím svou historii sázek tam, kde je vidět, že došlo k chybě a váš zůstatek nebyl odpovídajícím způsobem upraven nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Rigged91,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky