DomůStížnostiDuckyLuck Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

DuckyLuck Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 600 $

DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Michiganu podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč na naše zprávy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Provedl jsem vklad 35 $ v hotovosti z debetní karty. Dali mi bonus 315 % z toho, že jsem vyhrál 3 000 $. Nakonec jsem to dostal až na 2600 a pokusil jsem se vybrat 350 a zbytek mých peněz zmizel. Kdybych věděl, že bych hrál o všechny ty peníze. Teď se snažím získat svých 350 a dávají mi ověření. Už jsem jim vše poslal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená mikedanaamora,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená mikedanaamora,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený / vážená mikedanaamora,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu