Hráč z Minnesoty se pokoušel o stažení po dobu 2 týdnů. Navzdory tomu, že má zaregistrovaný e-mail a poslalo požadované informace, kasino tvrdilo, že její e-mail nebyl zaregistrován, a proto výběr nezpracoval. Hráč obdržel potvrzovací e-maily z kasina. Pokusili jsme se prošetřit její problém a požádali jsme o další podrobnosti a záznamy o komunikaci s kasinem. Hráč však na naše dotazy v daném časovém rámci neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.