DomůStížnostiDuckyLuck Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s e-mailem.

DuckyLuck Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s e-mailem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Minnesoty se pokoušel o stažení po dobu 2 týdnů. Navzdory tomu, že má zaregistrovaný e-mail a poslalo požadované informace, kasino tvrdilo, že její e-mail nebyl zaregistrován, a proto výběr nezpracoval. Hráč obdržel potvrzovací e-maily z kasina. Pokusili jsme se prošetřit její problém a požádali jsme o další podrobnosti a záznamy o komunikaci s kasinem. Hráč však na naše dotazy v daném časovém rámci neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Snažím se s penězi z dramatu od 4. března, stále mi říkají, že můj e-mail není zaregistrován, ale dokonce mám od nich potvrzení z mého e-mailu na můj e-mail, že dostali moje informace a že se vrátí mně za 3 dny a to bylo 11. ani slovo 🔙 a to proto, že od 4. do 11. mi pořád říkali, že jsem to možná poslal na špatnou e-mailovou adresu i když uvádějí e-mailovou adresu tak mi dali jiný pak řekli, možná je to proto, že jsem to všechno poslal dohromady, takže jsem potřeboval poslat každou informaci jednotlivě na oba samostatné e-maily a pak řekli, že můj e-mail nebyl zaregistrován, takže nedostávali žádný z nich, i když Dostal jsem zpět potvrzovací e-maily, že jsou podvodné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den 42167919,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ducky Luck. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste kasino z různých e-mailů? Chápu to správně, že máte nevyřízený výběr nebo o co přesně jde?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano ahoj, použil jsem jen jeden e-mail a to je Daisy 27@yahoo.com Odeslal jsem své informace mnohokrát počínaje 4. březnem. Dokonce jsem od nich dostal potvrzovací e-mail, že zkontrolují moje věci a za pár dní se mi ozvou, což se nestalo a poté mi dokonce řekli, že nedostali žádné z mých dokumentů a že možná Poslal jsem je na špatnou e-mailovou adresu, ale poskytli e-mailovou adresu, a tak poté, co mi poskytli druhou e-mailovou adresu a stále nedostali mé informace, řekli, že je to možná proto, že jsem všechny své informace posílal najednou, takže bych měl individuálně poslat každému Paceovi informaci, kterou by chtěl, tak jsem to udělal, že jsem dostal potvrzovací e-mail stále nic Kontaktuji je znovu druhý den říkají, že nedostali žádné z mých informací, i když jsem od nich dostal potvrzovací e-maily nedovolí mi vybrat peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Právě jsem od nich dnes dostal další e-mail od jejich podpůrného týmu, že by mi rádi pomohli s mým problémem, kdybych jim dal vědět, co to bylo, jsou to zatracené křivé kusy s***ných zlodějů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den 42167919,

Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ? Byla nějaká aktualizace od doby, kdy vám kasino odpovědělo e-mailem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 42167919,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky