Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem peníze v kasinu a požádal o výběr šekem poté, co jsem odeslal ověřovací formuláře, které potřebují, než uvolní prostředky, a uplynuly dva týdny a kontaktoval jsem kasino a řekli, že to poslali a dali mi datum a sledovací číslo, je to od září 2021 a je listopad 2021 a stále jsem nedostal svůj šek, přestože jsem jim řekl, že jsem nedostal výběr a zeptal se jich, zda byl šek proplacen, a oni odpověděli, že ještě ne. zeptali se, jestli jsem to nedostal a nebylo to proplaceno, proč nemůže účetnictví prostě zrušit šek a poslat mi nový a nazvat to dobře, odpověděli, že to poslali, čemuž chci věřit, ale když mám chuť pokoušejí se mě napálit, když posílám e-maily srozumitelnou angličtinou, mám pocit, že jde o podvod, když neposlouchají moji žádost o zrušení a posílají mi nový šek, což je frustrující, a pokud tomu tak není, podnikám právní kroky práce!😡
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Anthony,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem DuckyLuck. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Je to váš vůbec první výběr v kasinu? Máte již účet ověřený? Mohli byste nám prosím poslat nějakou komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto problémem? Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu, může trvat až 14 dní, než peníze dorazí na váš účet, nemáme však zkušenost s tím, jak dlouho to může trvat se šeky, ale je to mnohem pomalejší způsob platby.
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet je tedy ověřený a provedl jsem výběr, ale nebyl ověřen, takže jsem provedl obrat, což je automaticky, mám od nich e-maily, ať je najdu a já vám je pošlu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že jste výběr zrušili? Takže v současné době nemáte žádný čekající výběr a žádnou kontrolu na cestě?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, v minulosti jsem měl zrušení výběru, peníze, o kterých teď mluvím, mi nikdy nepřišly
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Anthony za poskytnutí dalších informací k případu. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Anthony,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino DuckyLuck do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj congolicious a Villiame. Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili. Při rychlé kontrole jsem si všiml, že šek byl odeslán, bylo poskytnuto sledovací číslo a zobrazuje se jako přijaté. Šek dosud nebyl proplacen a požádali jsme o jeho zastavení.
Peníze budou vloženy zpět na hráčský účet, jakmile potvrdíme, že šek byl zastaven. Od naší žádosti to může trvat až 48 hodin. Klient pak bude muset požádat o nový výběr.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milé kasino,
informujte nás, prosím, kdy bude hráč moci znovu požádat o stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino DuckyLuck o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Villiame. Storno bylo zpracováno a vidím úspěšnou platbu odeslanou klientovi 12/03 přes BTC. Žádná další korespondence nepřišla, takže se domníváme, že odstoupení od smlouvy bylo klientovi doručeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Anthony,
dostali jste svou výhru, prosím?
Automaticky přeloženo:
